中國消費者報廣州訊（記者黃劼） 廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司在其經(jīng)營的“蘊特優(yōu)能”天貓旗艦店上，采取“純刷單”和假“買家秀”方式，制造虛假交易量及用戶評價，近日被廣州市場監(jiān)管部門罰款20萬元。
據(jù)悉，廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司主要從事洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等洗護(hù)用品的線上、線下銷售業(yè)務(wù)。線上的銷售主要在天貓“蘊特優(yōu)能旗艦店”，銷售“蘊特優(yōu)能”品牌系列洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等洗護(hù)用品。在2020年11月30日至2021年3月17日期間，廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司聘請鄭某某為運營部經(jīng)理，為天貓“蘊特優(yōu)能旗艦店”銷售的7款產(chǎn)品進(jìn)行虛假交易量及用戶評價。
廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司將一筆費用預(yù)支給員工鄭某某，鄭某某聯(lián)系他人進(jìn)行虛假交易行為。虛假交易行為主要有“純刷單”和假“買家秀”兩種形式。“純刷單”為虛假交易的人員按要求實際下單購買指定產(chǎn)品，訂單生成后，鄭某某提前告知需郵寄樣品，虛假交易的人員收到樣品后，確認(rèn)收貨并給予好評。假“買家秀”為虛假交易的人員按要求實際下單購買指定產(chǎn)品，訂單生成，“蘊特優(yōu)能旗艦店” 郵寄實際產(chǎn)品，虛假交易的人員收到產(chǎn)品后，需確認(rèn)收貨、給予好評，并在評論區(qū)發(fā)表使用感受，形成相應(yīng)的交易記錄及交易評價。虛假交易的人員在電商平臺上確認(rèn)收貨后，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售款會轉(zhuǎn)到“蘊特優(yōu)能旗艦店”的賬戶下，鄭某某再將預(yù)借支的錢支付給虛假交易的人員，包含購買產(chǎn)品的款項和相應(yīng)的傭金，每單傭金為5—12元。鄭某某再提交支付證明單、虛假交易的具體列表給網(wǎng)店，沖抵借支，即算完成一輪虛假交易量及用戶評價的操作。
廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)管局指出，廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司在銷售訂單產(chǎn)生后，通過向他人轉(zhuǎn)回購買產(chǎn)品的費用，并支付傭金、郵寄樣品或產(chǎn)品的方式，誘使他人在其開設(shè)的“蘊特優(yōu)能旗艦店”上對指定產(chǎn)品進(jìn)行購買并給予好評，從而提升產(chǎn)品的銷售量、好評率、評價等數(shù)據(jù)指標(biāo)的行為，并不是通過正常交易提高其產(chǎn)品的銷售量、好評率、用戶評價，而是通過制造虛假的數(shù)據(jù)來獲取競爭優(yōu)勢，其行為違背了誠實信用的商業(yè)道德，破壞了市場競爭秩序，損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。這種通過虛假交易量及用戶評價的方式，對相應(yīng)產(chǎn)品的銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳方式，讓消費者在購買產(chǎn)品時，錯誤地估計相應(yīng)產(chǎn)品的銷量及用戶體驗評價。
廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為，廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司的行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為，違反《 反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”的規(guī)定。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款“經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”和《 行政處罰法》第二十八條“行政機(jī)關(guān)實施行政處罰時，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人改正或者限期改正違法行為。當(dāng)事人有違法所得，除依法應(yīng)當(dāng)退賠的外，應(yīng)當(dāng)予以沒收。違法所得是指實施違法行為所取得的款項。法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章對違法所得的計算另有規(guī)定的，從其規(guī)定”的規(guī)定進(jìn)行處罰。
7月11日，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)管局對該公司作出罰款20萬元的行政處罰。
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