中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（陳恬 記者張文章）支付大額定金能否退還？取消交易，訂金能否退還？每逢“6•18”“雙11”這樣的網(wǎng)絡(luò)促銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)，許多商家都會(huì)采用“定金＋尾款”的模式進(jìn)行促銷活動(dòng)。但是，關(guān)于“定金”與“訂金”的區(qū)別，購銷雙方往往區(qū)分不清，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。7月13日，福建省廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所依據(jù)近期消費(fèi)糾紛處置情況提醒消費(fèi)者：訂金及超額定金均可退還。
6月初，消費(fèi)者關(guān)先生在微信上向商家預(yù)定一套別墅，準(zhǔn)備和朋友一起去該別墅搞活動(dòng)，該別墅規(guī)定活動(dòng)有固定時(shí)長(zhǎng)，一次性收費(fèi)3200元。關(guān)先生為此支付了定金2000元。之后，關(guān)先生在另一個(gè)平臺(tái)上看到類似的別墅出租價(jià)格更實(shí)惠，遂向商家提出協(xié)商要求退訂，可支付部分違約金。商家認(rèn)為是關(guān)先生違約了，要沒收全部定金，拒絕退款。無奈之下，關(guān)先生撥打12315熱線進(jìn)行投訴。海滄市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，立即與商家了解情況，商家執(zhí)意表示是消費(fèi)者違約，支付的定金是無法退還的。工作人員指出，根據(jù)《民法典》第五百八十六條第二款規(guī)定，“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力”。別墅的租金為3200元，定金的20%即是640元，關(guān)先生支付了2000元定金，已超過合同標(biāo)的費(fèi)用的20%，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。經(jīng)過溝通調(diào)解，商家同意給予退還1360元，關(guān)先生表示滿意。
近日，吳小姐在廈門市海滄區(qū)一家居店預(yù)定家具，支付5000元訂金，后因其個(gè)人原因不想購買了，與商家協(xié)商退還訂金遭到拒絕，遂向12315求助。經(jīng)海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)解，商家表示其已下單采購相應(yīng)的材料，合同已經(jīng)開始履行，是因消費(fèi)者個(gè)人原因解約的，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的損失，因此不同意退還5000元。消費(fèi)者稱其交的只是訂金，雙方還未簽合同。海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，“定金”和“訂金”雖然讀音相同，但訂金不具有定金的效力，一般情況下，消費(fèi)者交付的訂金視為預(yù)付款，在交易成功時(shí)，訂金可充當(dāng)貨款；交易解除時(shí)，訂金應(yīng)返還。最終，商家退還了5000元訂金。
廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所提醒廣大消費(fèi)者：“定金”和“訂金”存在一字之差，但法律效力不同，簽訂合同時(shí)需看清。定金是一種雙向擔(dān)保方式，交付定金的一方不履行合同，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。而訂金則是預(yù)付款，是在合同正式生效前支付的預(yù)付款。當(dāng)合同沒有履行時(shí)，如雙方對(duì)訂金沒有特別的約定，那么，訂金應(yīng)當(dāng)返還。消費(fèi)者在簽訂合同或開具收據(jù)時(shí)，要注意分清，避免受到損失，特別是“定金一律不能退”之類的霸王條款，如遇到此情況，消費(fèi)者可主張自己的權(quán)利，及時(shí)維權(quán)。
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