中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者孫蔚）近日，北京中指信息技術(shù)研究院、中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)聯(lián)合發(fā)布了《2022年上半年物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，6月，20城物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為1075.48，同比上漲0.14%，漲幅較去年同期收窄0.27個百分點(diǎn)；環(huán)比上漲0.06%，漲幅較上期收窄0.02個百分點(diǎn)。
具體來看，6月，杭州、寧波、長沙等13個城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同經(jīng)上漲，上漲城市數(shù)量較去年同期減少6個；重慶、北京、合肥等7個城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)與去年同期持平。其中杭州同比上漲0.98%，漲幅較去年同期收窄0.27個百分點(diǎn)；寧波、長沙等10個城市漲幅在0.1%（含）-0.5%之間；武漢、天津同比漲幅均在0.1%以內(nèi)，其中天津漲幅相對較小，為0.04%。
在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面，20城物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.48元/平方米/月。從不同星級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)來看，各星級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)同比均上漲。三星級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為2.01元/平方米/月，同比上漲0.20%；四星級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為2.73元/平方米/月，同比上漲0.10%；五星級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為3.80元/平方米/月，同比上漲0.03%。
整體來看，20城物業(yè)服務(wù)水平仍以三星為主，占比45.58%，四、五星級項(xiàng)目占比54.42%。從城市分級看，一線城市的四、五星級項(xiàng)目占比為64.29%，環(huán)比上升1.30%；從區(qū)域看，珠三角地區(qū)和西南地區(qū)四星級與五星級樣本之和占比均超60%，分別為60.61%和61.92%，占比領(lǐng)先于環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)和中部地區(qū)。20個城市的物業(yè)服務(wù)軟件和硬件平均得分分別為81.48分和80.85分，軟件平均得分略微高于硬件平均得分。
中指研究院物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理牛曉娟對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，從調(diào)研樣本星級分布來看，四星級物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比穩(wěn)中有升，伴隨物業(yè)服務(wù)企業(yè)軟件服務(wù)與硬件服務(wù)質(zhì)量的提高，中高端物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多，物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中向好。
今年以來，各地政府及住建部門出臺相關(guān)政策規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場，促使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。牛曉娟認(rèn)為，物業(yè)管理行業(yè)智能化愈加成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，經(jīng)營服務(wù)場景將更加多元，業(yè)務(wù)模式更趨成熟。新時(shí)期不同規(guī)模體量的物業(yè)企業(yè)在品牌建設(shè)方面面臨著不同的選擇，找到一條合適自身品牌的發(fā)展道路、服務(wù)好業(yè)主才是關(guān)鍵?！白鳛槲飿I(yè)公司，服務(wù)質(zhì)量是安身立命的根本。中指研究院每年6月都會進(jìn)行全國物業(yè)的滿意度調(diào)查，從今年的調(diào)查結(jié)果看，行業(yè)整體滿意度得分比去年下滑了2.6分，但標(biāo)桿企業(yè)基本上比較穩(wěn)定，只下滑了0.5分。整個情況印證了行業(yè)在狂飆成長過程之后強(qiáng)烈需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深層需求?！迸跃暾f。
