中國消費者報訊(記者武曉莉)低沉數月的國內旅游市場,終于迎來多個積極信號:全國行程卡“摘星”、入境隔離政策放寬至“7+3”、上海逐步開放文旅場所……在暑期旅游旺季到來之際,為人員流動、旅游業(yè)回暖帶來了重大利好。為迎接游客回歸,旅行平臺也動作頻頻。暑期伊始,攜程就宣布會員權益再度上新升級,讓會員在旅程中獲得更多美好體驗。
本次權益上新重點著墨于黑鉆會員旅行生活體驗,將新增星巴克星禮包、高端醫(yī)療權益年卡、GODIVA巧克力禮盒、日上93折折扣券、高端品牌禮券等權益。據測算,通過此次權益上新,每位攜程黑鉆會員每年平均將多享受超過萬元價值的權益。
同時,其他等級的會員也將享受不同程度的權益升級。例如黃金及以上等級會員將享受租車專享價、鉑金及以上等級會員將享受到向導專享價、一日游會員專享價等等。
去年4月,攜程正式推出全新會員等級體系以來,已經多次大范圍升級會員權益,僅在2021年就增加了機場休息室、酒店/度假無憂退訂等數十余項權益。本次,攜程再為全體會員增加10余項權益升級,其中黑鉆會員權益更將增加至40項。
攜程會員相關負責人表示,近期雖然旅游市場整體受到疫情影響,出行旅客人次下降,但攜程專注為會員提升旅行生活服務體驗,并于8月根據會員實際需求上線了白銀等級,讓更多會員享受了酒店優(yōu)享會9.5折、延遲退房等權益。近半年,攜程會員專屬權益為各等級會員累計省下近16億元,其中僅白銀會員享受的權益金額就超過1億元。近一個月,攜程會員整體權益訂單滲透率同比增長超60%。
除了專注于更多用戶享受會員權益之外,攜程還向黑鉆等級會員回饋更多體驗特權,提升會員含金量。據了解,目前黑鉆會員權益涵蓋了酒店住宿、交通出行、旅游度假等各類旅游生活場景。包括每年可在活動覆蓋內的酒店、機場享受無限次房型升級、無限次酒店免費早餐、無限次接送機升車型、無限次機場快速安檢、12次旅游線路會員價、7x24小時直達專席、每季度可享“門票0元購”等等。
攜程數據顯示,近一年黑鉆會員人均訂單數量仍然超過百單,人均年消費達6位數;今年一季度,黑鉆會員規(guī)模環(huán)比仍實現(xiàn)雙位數增長,其中超過七成來自一線及新一線城市?!昂罄m(xù)我們將從跨界合作、積分升級等多方面活動,持續(xù)升級攜程會員價值,讓會員權益的應用場景更加廣泛和實用,提升會員感知度?!睌y程會員相關負責人表示。