中國消費(fèi)者報報道（記者孫蔚）近年來，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅猛，但市場亂象頻出，非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生無執(zhí)照或超范圍上崗、使用假貨水貨針劑等問題給求美消費(fèi)者們帶來了極大的困擾。面對紛繁蕪雜的醫(yī)美信息，求美者該如何辨別真?zhèn)?？如何在消費(fèi)時“避坑”？近日，《中國消費(fèi)者報》記者獲悉，中國整形美容協(xié)會推出了國內(nèi)首個官方醫(yī)美合規(guī)服務(wù)查詢平臺——“中國醫(yī)美”行業(yè)發(fā)展監(jiān)督與自律平臺，為消費(fèi)者提供真實、準(zhǔn)確、權(quán)威的醫(yī)美信息查詢服務(wù)，切實保障求美者的安全和權(quán)益。
消費(fèi)者驗真需求極為迫切
顏值經(jīng)濟(jì)的興起，使得消費(fèi)者的愛美需求持續(xù)增長。與此同時，假機(jī)構(gòu)、假醫(yī)生、假貨水貨橫行的現(xiàn)象十分突出，消費(fèi)者投訴激增。
中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，投訴量增長近14倍。2021年，上海市消保委受理的相關(guān)投訴量同比上漲123%。
來自中國整形美容協(xié)會的統(tǒng)計顯示，目前我國合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的12%，非合規(guī)機(jī)構(gòu)數(shù)量超8萬，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)在10萬以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的28%。
近日，四川省市場監(jiān)管局公布了“春雷行動2022”十大典型案例，其中，四川妍熙醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司使用的兩臺射頻治療儀及配件治療手柄無中文標(biāo)識，當(dāng)事人不能證明使用的射頻治療儀及配件的合法購進(jìn)渠道；四川省樂山市夾江縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在一家醫(yī)病機(jī)構(gòu)治療室的冰箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)注射用A型肉毒毒素、水光針、祛黑小棕瓶、透明質(zhì)酸+多聚活膚液、無菌注射針等，均無國內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械注冊證號，也無法向執(zhí)法人員提供相關(guān)進(jìn)貨發(fā)票和相關(guān)資質(zhì)材料。
艾爾建美學(xué)中國消費(fèi)者市場及數(shù)字營銷執(zhí)行總監(jiān)管宏對《中國消費(fèi)者報》記者表示，醫(yī)美市場目前階段存在的假貨、水貨等問題，讓消費(fèi)者對醫(yī)美消費(fèi)的驗真產(chǎn)生了特殊且強(qiáng)烈的需求，而這一需求必須通過協(xié)會、醫(yī)美機(jī)構(gòu)以及上游品牌方大力整合及投入來滿足，提供正品驗真的渠道，幫助求美者維護(hù)自身的權(quán)益。
提供權(quán)威醫(yī)美信息查詢服務(wù)
面對紛繁蕪雜的醫(yī)美信息，求美者如何辨別真?zhèn)?？中國整形美容協(xié)會副秘書長兼協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會常務(wù)副主任靖宣對《中國消費(fèi)者報》記者表示，非法醫(yī)美服務(wù)導(dǎo)致亂象不斷，就醫(yī)者只能通過碎片化的信息或者商業(yè)化平臺了解機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和產(chǎn)品，因此亟需一個行業(yè)權(quán)威的公益性平臺為消費(fèi)者提供真實、準(zhǔn)確、權(quán)威的醫(yī)美信息查詢服務(wù)，切實保障消費(fèi)者的安全和相關(guān)權(quán)益。為此，中國整形美容協(xié)會推出“中國醫(yī)美”行業(yè)發(fā)展監(jiān)督與自律平臺應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)介紹，這一平臺主要形式為“中國醫(yī)美”微信小程序，目前正在試運(yùn)營階段，可以提供包括醫(yī)美機(jī)構(gòu)查詢、醫(yī)美產(chǎn)品查詢、美容主診醫(yī)師查詢、掃碼驗真試點(diǎn)機(jī)構(gòu)、非法醫(yī)美投訴舉報、醫(yī)美科普宣傳與教育等服務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn)，求美者掃描玻尿酸、肉毒毒素或者光電類醫(yī)美器械的二維碼或條形碼，就能辨別產(chǎn)品、器械的真假。目前其查詢功能已覆蓋注射用A型肉毒毒素、注射用透明質(zhì)酸（玻尿酸）、光電設(shè)備、醫(yī)療假體等產(chǎn)品。艾爾建美學(xué)、蘭州生物、高德美、四環(huán)醫(yī)藥、愛美客等上游企業(yè)已進(jìn)駐，可提供查詢藥品、器械查詢驗真等服務(wù)。
進(jìn)一步倒逼行業(yè)合規(guī)
近年來，針對醫(yī)美行業(yè)存在的亂象，相關(guān)部門出臺了多項法律法規(guī)、指導(dǎo)意見、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，以推動醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范化。2021年6月，八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》。這場歷時半年的專項整治，被認(rèn)為截至目前“史上最嚴(yán)”醫(yī)美整治工作。
“掃碼驗真對推動行業(yè)合規(guī)性的實際效果非常明顯?！本感硎荆爸盁岈敿浅；鸬臅r候，有求美者到某醫(yī)美機(jī)構(gòu)要求給設(shè)備掃碼驗真，機(jī)構(gòu)不讓掃碼，說要么直接做，要掃碼就沒辦法做，只能退錢，其實這樣的機(jī)構(gòu)大概率是有問題的，求美者要注意避坑。如果一家機(jī)構(gòu)連正規(guī)器械、產(chǎn)品都不愿意采購，更無從談起醫(yī)療水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞?！?/p>
“不合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用假產(chǎn)品、假醫(yī)生，并違規(guī)宣傳，各種成本都比正規(guī)機(jī)構(gòu)低，正規(guī)機(jī)構(gòu)生存壓力很大，那么行業(yè)就變成了劣幣驅(qū)逐良幣。掃碼驗真可以正本清源，倒逼行業(yè)合規(guī)?！本感J(rèn)為。
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