中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）俗話說：“扎針拔罐，病去一半”，拔火罐是時下較為流行的一種日常保健理療。然而，因不規(guī)范拔火罐引發(fā)的各種意外燒傷事件也時有發(fā)生，輕則灼傷背部，重則導致背部、面部、軀干嚴重燒傷。近日，江蘇省丹陽市市場監(jiān)管局丹北分局調(diào)解了一起拔火罐燒傷要求賠償?shù)南M糾紛。
5月17日，消費者高先生在丹陽市丹北鎮(zhèn)后巷的一家足浴店拔火罐。在拔火罐過程中，足浴店的工作人員因操作不當，造成高先生臉部、頸部、背部等多處部位燒傷。事發(fā)后，足浴店立即將高先生送往醫(yī)院治療。
在高先生醫(yī)院治療期間，足浴店的相關人員答應支付給高先生5000元，并照顧高先生直至出院。事后，高先生表示，雖然足浴店支付了5000元，但實際上并沒有履行照顧其至出院的承諾。而且，住院治療后燒傷雖有好轉(zhuǎn)，但出院并不意味著治療的結(jié)束，燒傷的治療周期普遍較長，出院后依然需要在家休息，內(nèi)外用藥，促進創(chuàng)口修復，如果后期再找專業(yè)機構祛除疤痕的話，又是一筆不小的費用。由于未能與足浴店達成一致賠償意見，無奈之下，高先生向丹陽市市場監(jiān)管局丹北分局進行了投訴。
丹北分局工作人員接到投訴后立即與商家取得聯(lián)系，并指出依據(jù)《消費者權益保護法》第七條“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”及第四十九條“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金”的規(guī)定，消費者高先生在接受拔火罐服務過程中遭受人身傷害，可向服務提供機構索賠。
經(jīng)協(xié)調(diào)，足浴店相關負責人最終同意支付給高先生醫(yī)藥費、治療費1.2萬元，并支付后期的疤痕修復費、誤工費、護理費以及精神損害撫慰金等2.4萬元。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費者，接受任何服務都要提高自我保護意識。選擇以治療疾病為目的中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，屬于醫(yī)療行為，必須在醫(yī)療機構內(nèi)進行。如果一定要在美容院等非醫(yī)療機構做養(yǎng)生保健，也要選擇符合衛(wèi)生規(guī)范的經(jīng)營單位。雖然中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等這些操作不是很復雜，但如果沒有經(jīng)過正規(guī)培訓，操作不當，不但起不到改善作用，還會產(chǎn)生一定風險以及延誤疾病治療。消費者如接受上述保健類服務時，一定要了解從業(yè)人員的相關資質(zhì)。如果遇到侵權行為，要保存好相關的證據(jù)，為后續(xù)維權提供有力的支持。
