中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為高效化解基層消費糾紛，提升消費者滿意度，2021年以來，浙江省溫州市蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委持續(xù)推進“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”設(shè)立工作?！白允袌鰞?nèi)設(shè)立‘消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站’以來，已累計協(xié)調(diào)成功73起消費糾紛，受到了群眾的一致好評。”蒼南縣馬站草埕菜市場管理員吳大鵬說。
蒼南縣市場監(jiān)管局工作人員指導(dǎo)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立工作臺賬。 資料圖片
農(nóng)貿(mào)市場作為市場監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，與市民群眾生活息息相關(guān)，為更好地促進市場良性發(fā)展，蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委設(shè)立了一批“農(nóng)貿(mào)市場消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”。“這批‘農(nóng)貿(mào)市場消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站’，是我們統(tǒng)一按照一套受理和處理消費者投訴的工作制度，一本受理和處理消費投訴的登記簿，一個相對固定辦公場所，一塊標(biāo)識標(biāo)志牌，一名以上專職或兼職工作人員等五個‘一’的規(guī)范標(biāo)準設(shè)立的?！鄙n南縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人介紹說，轄區(qū)各市場監(jiān)管所、消保分會也與“農(nóng)貿(mào)市場消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”建立了聯(lián)動機制，當(dāng)站點遇到難以處理的消費維權(quán)問題時，各市場監(jiān)管所、消保分會能為其提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)并迅速協(xié)調(diào)解決。
蒼南縣消保委相關(guān)負責(zé)人表示，“農(nóng)貿(mào)市場消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”是消費者在產(chǎn)生消費糾紛時的一個快速處理通道，也是落實市場經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任、保證商品質(zhì)量和提高服務(wù)水平的有力舉措。下一步，蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委將繼續(xù)推進“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”的建設(shè)工作，進一步提高“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”的服務(wù)水平，更快捷、便利地為群眾解決問題，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信自律，真正做到把消費糾紛化解在基層、解決在源頭，構(gòu)建消費維權(quán)社會共治格局。
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