中國消費者報銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）截至5月底，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市受理消費者各類訴求1353件，為消費者挽回經(jīng)濟損失42.11萬元。投訴舉報熱點呈多元化、個性化和復(fù)雜化趨勢。餐飲及小食品的安全問題一直穩(wěn)居高位；停車收費爭議居高不下；職業(yè)打假頻頻出現(xiàn)；線上商品虛假、夸大宣傳問題呈上升趨勢。針對投訴舉報熱點難點問題，石嘴山市市場監(jiān)督管理局積極采取措施，精準施策，解決群眾關(guān)注的急難愁盼問題。
強化食品安全監(jiān)管。進一步加強對餐飲場所、食雜店等重點場所的專項整治，強化日常監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營者認真履行食品安全責(zé)任，落實食品索證索票、餐飲明廚亮灶等食品自律制度。嚴把進貨關(guān)口，主動做好食品生產(chǎn)加工、銷售各個環(huán)節(jié)的管理，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，從源頭上堵絕問題食品流入市場，切實保障人民群眾舌尖上的安全。同時持續(xù)做好疫情期間穩(wěn)價保供應(yīng)等常態(tài)化工作；
強化停車收費監(jiān)管。加強對停車場停車收費行為的監(jiān)督檢查，督促提供停車服務(wù)的經(jīng)營性停車場和住宅小區(qū)認真落實停車收費政策，公示收費標準，進一步規(guī)范停車服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不得隨意性收費；同時及時向發(fā)改、城管部門反饋投訴舉報情況，加強協(xié)調(diào)溝通、協(xié)同共治，共同營造秩序井然的停車場經(jīng)營秩序，切實保障群眾權(quán)益不受損害；
推行無理由退貨制度。積極倡導(dǎo)、鼓勵引導(dǎo)經(jīng)營者主動推行無理由退貨制度，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)水準，踐行消費者至上的承諾。督促經(jīng)營者認真履行商品質(zhì)量責(zé)任，嚴把進貨關(guān)口，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。
提高工單處置效率。進一步加強對消費維權(quán)工作的重視，認真落實《寧夏回族自治區(qū)12345政府服務(wù)便民熱線運行管理辦法》規(guī)定的辦理時限，進一步提高處置效率，避免造成超時情況，提高回訪滿意率。工作人員要認真、規(guī)范填寫工單辦理結(jié)果，確保每一起工單得到有效處置；
提高綜合執(zhí)法水平。加強對《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高綜合執(zhí)法水平，指導(dǎo)生產(chǎn)、經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營，不得在商品外包裝上進行誤導(dǎo)宣傳，共同營造公平有序、健康和諧的消費環(huán)境，助力“放心消費在寧夏”創(chuàng)建活動的開展。
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