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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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全面復(fù)工帶動(dòng)消費(fèi)訴求回溫!上海端午假期接收消費(fèi)投訴1.2萬(wàn)件
2022-06-06 22:18 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉浩

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)線上消費(fèi)訴求占比超八成、粽子提貨難、送貨遲……6月5日,記者從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,端午假期,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共接收各類投訴舉報(bào)12496件,解答咨詢8729件。其中,服裝鞋帽、一般食品、家居用品、化妝品等投訴舉報(bào)量居前。

記者了解到,上海全面復(fù)工帶動(dòng)消費(fèi)訴求回溫,假日期間投訴舉報(bào)接收總量12496件,其中線上消費(fèi)訴求占比82%。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市加快推進(jìn),各類網(wǎng)購(gòu)商品及線上服務(wù)訴求明顯回增。

食品類消費(fèi)訴求相對(duì)集中。假日期間,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到食品類訴求1405件,主要涉及食品在線訂購(gòu)、配送服務(wù)等方面問(wèn)題,其中涉及節(jié)令食品粽子訴求41件,主要反映粽子提貨難、送貨遲等。

此外,服裝鞋帽、家居用品、化妝品等消費(fèi)糾紛較多。假日期間,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到服裝鞋帽類訴求1721件、家居用品類訴求790件、化妝品類訴求751件,主要反映商品質(zhì)量瑕疵、送貨延遲、宣傳與實(shí)際不符、售后服務(wù)不到位等。

據(jù)悉,目前,上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委協(xié)調(diào)處理。

責(zé)任編輯:李佳榕
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