中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者裴瑩）近日，一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)因向消費(fèi)者銷售、注射“三無(wú)”美白針，被法院判決十倍賠償。北京市第一中級(jí)人民法院作出的一份終審判決，披露了這起醫(yī)美消費(fèi)維權(quán)案例。
2021年6月24日，北京消費(fèi)者劉某向嘉和百旺（北京）醫(yī)療美容門診部有限公司（以下簡(jiǎn)稱嘉和百旺公司）咨詢皮膚美白項(xiàng)目后，購(gòu)買了4個(gè)療程日本進(jìn)口美白針?biāo)幤?，原價(jià)8800元一個(gè)療程，優(yōu)惠價(jià)8500元，劉某共支付3.4萬(wàn)萬(wàn)元（一療程為10針次，一針次有6支不同藥品，即4個(gè)療程共40針次、240支藥品）。當(dāng)天，劉某便注射了一針次6支藥品，剩余的藥品存在嘉和百旺公司。
隨后，劉某發(fā)現(xiàn)注射的美白針沒(méi)有中文標(biāo)簽和進(jìn)口藥品批準(zhǔn)文號(hào)，甚至連藥品說(shuō)明書都沒(méi)有。
劉某認(rèn)為，從嘉和百旺公司處所購(gòu)買使用的注射類“美白針”產(chǎn)品是假藥，便起訴至北京市海淀區(qū)人民法院，要求嘉和百旺公司退款并十倍賠償。
嘉和百旺公司向法院提交的涉案產(chǎn)品說(shuō)明書均為日文，左上角顯示“処方箋醫(yī)藥品”。庭審中，嘉和百旺公司稱涉案產(chǎn)品系從國(guó)外代購(gòu)，無(wú)正規(guī)手續(xù)。涉案產(chǎn)品空瓶也沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)和準(zhǔn)字號(hào)進(jìn)口批號(hào)，已被市場(chǎng)監(jiān)管部門扣押。法院認(rèn)定嘉和百旺公司向消費(fèi)者注射未取得藥品批準(zhǔn)證明文件的藥品。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第十五條“生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價(jià)款十倍賠償金或者依照法律規(guī)定的其他賠償標(biāo)準(zhǔn)要求賠償?shù)?，人民法院?yīng)予支持”；第十七條“消費(fèi)者與化妝品、保健品等產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、推薦者、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等主體之間的糾紛，參照適用本規(guī)定。”2021年12月21日，法院作出判決，支持劉某“退一賠十”的主張，判令嘉和百旺公司退還劉某貨款3.4萬(wàn)元并賠償34萬(wàn)元。
嘉和百旺公司不服一審判決，向北京市第一中級(jí)人民法院提起上訴。
2022年2月16日，北京市一中院開(kāi)庭審理該案?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（2021年修正）第十五條第二款規(guī)定：“生產(chǎn)假藥、劣藥或者明知是假藥、劣藥仍然銷售、使用的，受害人或者其近親屬除請(qǐng)求賠償損失外，依據(jù)《藥品管理法》等法律規(guī)定向生產(chǎn)者、銷售者主張賠償金的，人民法院應(yīng)予支持”；第十七條第一款規(guī)定：“消費(fèi)者與化妝品、保健食品等產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、推薦者、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等主體之間的糾紛，參照適用本規(guī)定。”
法院審理認(rèn)為，根據(jù)上述規(guī)定，銷售者知悉其出售的藥品、化妝品、保健食品等存在上述規(guī)定情形仍予以銷售的，應(yīng)承擔(dān)《藥品管理法》等法律規(guī)定的賠償責(zé)任。
《藥品管理法》（2019年修訂）規(guī)定：“生產(chǎn)假藥、劣藥或者明知是假藥、劣藥仍然銷售、使用的，受害人或者其近親屬除請(qǐng)求賠償損失外，還可以請(qǐng)求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元?！?/p>
法院審理認(rèn)為，嘉和百旺公司明知案涉商品無(wú)進(jìn)口手續(xù)仍予以銷售，劉某主張嘉和百旺公司退還貨款并支付產(chǎn)品價(jià)款10倍的賠償金有法律依據(jù)。
2022年4月28日，北京市第一中級(jí)人民法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。
醫(yī)療美容消費(fèi)提示
選有資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者應(yīng)注意查看美容機(jī)構(gòu)衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍是否包含美容服務(wù)；盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的美容機(jī)構(gòu)。
了解所使用的美容產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買或使用美容機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品前應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品有所了解，看該產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品；是否有生產(chǎn)日期、有效期及批準(zhǔn)文號(hào)；是否適合自己的膚質(zhì)；對(duì)進(jìn)口化妝品還應(yīng)看是否有進(jìn)口許可證。
對(duì)美容效果有合理預(yù)期。因每個(gè)人的體質(zhì)不同，接受同樣的服務(wù)，最終得到的效果也有所不同。
謹(jǐn)慎辦理預(yù)付式美容消費(fèi)。消費(fèi)者辦理預(yù)付式美容消費(fèi)時(shí)要量力而行，避免一次投入過(guò)高。對(duì)美容機(jī)構(gòu)承諾的內(nèi)容，要通過(guò)書面形式達(dá)成服務(wù)協(xié)議，同時(shí)留下可供對(duì)比的證據(jù)，不要輕信美容機(jī)構(gòu)的口頭承諾。
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