中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（陳曉瑩 記者李青山）一年一度的“六一”國際兒童節(jié)即將到來，不少商家瞄準(zhǔn)兒童消費(fèi)市場，推出了各式各樣的銷售活動(dòng)，吸引廣大家長和兒童的關(guān)注，掀起了一波兒童商品和服務(wù)的消費(fèi)熱潮。5月27日，廣東省消委會(huì)根據(jù)節(jié)日消費(fèi)和兒童消費(fèi)特點(diǎn)，梳理近年相關(guān)投訴，結(jié)合案例，發(fā)出以下相關(guān)消費(fèi)提示。
查看游樂場設(shè)備安全性
張女士帶小孩在游樂場游玩時(shí)，孩子被一名男孩推倒，導(dǎo)致頭部撞到不銹鋼柱子受傷，送往醫(yī)院進(jìn)行縫針。張女士投訴后，經(jīng)潮州市湘橋區(qū)消委會(huì)鳳新分會(huì)調(diào)查了解，由于游樂場工作人員疏忽，被撞柱子沒有貼防撞條，安全措施不到位，導(dǎo)致孩子受傷。最后雖然商家誠懇道歉并進(jìn)行了賠償，但孩子身心均受到一定程度的損傷。
家長在給孩子選擇游樂場時(shí)，需充分考慮孩子的身體狀況，仔細(xì)閱讀場所安全注意事項(xiàng)和警示語，觀察場館內(nèi)的安全設(shè)施、防護(hù)裝置是否到位。游玩時(shí)應(yīng)查看設(shè)備是否具備安全檢驗(yàn)合格證，以及是否在有效期內(nèi)，同時(shí)要聽從工作人員的指導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范操作。避免去人員過多的游樂場，以免孩子玩耍時(shí)與他人發(fā)生碰撞引起損傷。
提防孩子大額電子消費(fèi)
郭小姐的孩子通過手機(jī)私自綁定了大人的銀行卡，并通過手機(jī)支付的方式在游戲中消費(fèi)6萬余元。為追回錢款，郭小姐投訴到廣東省消委會(huì)。經(jīng)調(diào)查，證明確實(shí)為未成年人進(jìn)行的充值，但因家長也負(fù)有一定監(jiān)管責(zé)任，所以盡管經(jīng)消委會(huì)全力爭取，最終商家只同意退回4.7萬多元。
家長在給孩子使用手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)開啟未成年人模式，不要提供身份信息給孩子進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。應(yīng)管理好解鎖指紋和支付密碼，不將密碼告訴孩子，定期對(duì)支付賬號(hào)進(jìn)行檢查。加強(qiáng)對(duì)孩子的日常消費(fèi)教育，幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀念，避免孩子沉迷游戲、大額游戲充值、直播打賞等問題。
謹(jǐn)慎支付長期培訓(xùn)費(fèi)用
王小姐為培養(yǎng)孩子興趣愛好，花費(fèi)3萬余元為孩子購買了33個(gè)月的機(jī)器人課程，后續(xù)因商家更改上課地點(diǎn)，消費(fèi)者要求退費(fèi)退款，結(jié)果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經(jīng)營。為拿到退款，王小姐前往消委會(huì)進(jìn)行了投訴，但商家卻以缺少資金為由拒絕退款，導(dǎo)致調(diào)解失敗，消委會(huì)只能建議消費(fèi)者通過法律途徑維權(quán)。
家長在給孩子選擇課外培訓(xùn)班、興趣班時(shí)，要比照最新政策，拒絕證照不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要認(rèn)真閱讀合同，注意培訓(xùn)課程、老師、費(fèi)用、時(shí)間安排以及解約違約責(zé)任等內(nèi)容。盡量不要一次性支付大額費(fèi)用購買長期課程，避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，先簽合同再付款，及時(shí)保留相關(guān)憑證。
科學(xué)選購綠色健康食品
林女士在某店鋪購買一箱牛奶給孩子食用，結(jié)果食用后當(dāng)天孩子便出現(xiàn)頭暈、腹痛、惡心等癥狀，送醫(yī)后確認(rèn)為食物中毒，需住院治療。在初步溝通賠償無果后，林女士投訴至陽春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。經(jīng)反復(fù)溝通調(diào)解，最終商家賠償消費(fèi)者兩萬余元。
家長在選購食品時(shí)要注意查看產(chǎn)品包裝上是否有“SC”標(biāo)志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料表等標(biāo)注。最好選擇管理規(guī)范的大型商場、超市或證照齊全的商店購買食品。盡量少買不利于孩子身體健康的高糖、高脂零食，多選購綠色健康食品。
廣東省消委會(huì)還提醒家長們，兒童需要家長在衣食住行等方面給予特別細(xì)心的呵護(hù)。家長在給孩子購買商品或服務(wù)時(shí)，要講究科學(xué)，注重質(zhì)量，做到綠色環(huán)保、安全放心消費(fèi)。如消費(fèi)過程中遇到問題，可通過全國12315平臺(tái)網(wǎng)站、當(dāng)?shù)?2345等渠道，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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