中國消費者報上海訊（記者劉浩）上海疫情防控正處于關鍵階段，團購成為市民獲取物資的重要途徑之一。然而，消費者周女士團購到的肉類套餐卻出現異味。經上海市閔行區(qū)消費者權益保護委員會調解，商家為消費者作全額退款處理。
記者了解到，近日，周女士團購了超市的一款抗疫保供肉類套餐，卻在收貨時發(fā)現套餐中的豬肉和牛肉有異味。于是，周女士以食品存在質量問題為由投訴至閔行區(qū)消保委。
閔行區(qū)消保委接訴后，第一時間聯系商家核實情況。商家表示由于近期天氣較熱，運輸、貯存等環(huán)節(jié)確有管理不當，所以才導致肉類變質。
對此閔行區(qū)消保委要求商家應重視保供問題，嚴格按照《食品安全法》《消費者權益保護法》等相關規(guī)定，對食品經營行為負責，加強對運輸、貯存、分發(fā)等環(huán)節(jié)食品安全管控，并及時為消費者解決問題。商家表示愿意對整個團購套餐作全額退款處理。
閔行區(qū)消保委指出，隨著天氣逐漸炎熱，食物腐壞周期縮短，經營者在售賣相關商品時，應提高食品安全意識，嚴格落實主體責任并注意加強采購、運輸、貯存、分發(fā)等環(huán)節(jié)食品安全管理，特別是針對需要進行冷鏈運輸、儲存的生鮮食品，應提供滿足食品儲存要求的運輸環(huán)境和包裝設備。
經營者還應進一步履行提示、告知義務，比如對團購物資加貼溫馨提示，告知食品品種、貯存條件、供應商聯系方式等內容；及時暢通信息溝通渠道，使消費者的疑問得到及時解答，問題食品能及時退換。
此外，閔行區(qū)消保委提醒消費者，應通過正規(guī)渠道參與團購，切勿參加“私團”。購買前向對方核實上海市防疫保障（物資運輸）臨時通行證、餐飲單位食品經營許可證、營業(yè)執(zhí)照等材料，確保經營者的合法合規(guī)。
收貨時，應及時檢查物資是否新鮮。收貨后，按照各種食材適宜的保存條件分類貯存，并在保質期內使用或食用，特別是對于熟食和容易腐敗變質的食物，應及時冷藏或冷凍，并盡快食用完。
消費者還需注意保留購買票據等相關憑證，如發(fā)現涉嫌違法行為，及時撥打電話12315或12345投訴舉報，維護自身合法權益。
