中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章） 近期，福建省福州市發(fā)生多起預(yù)付款消費(fèi)糾紛。福州東百中心的十月健身館、福州知名體能訓(xùn)練機(jī)構(gòu)“艾斯奇少兒體能學(xué)院”的3個(gè)門店相繼突然閉店，眾多消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。為此，2022年5月7日，福州市消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)，遠(yuǎn)離沒(méi)有信用保障的預(yù)付式消費(fèi)單位，切忌聽(tīng)信宣傳大額充值。
福州市消委會(huì)指出，消費(fèi)者參加預(yù)付式消費(fèi)容易被“鎖定”，甚至于為經(jīng)營(yíng)者“墊資”。預(yù)付式消費(fèi)這種“先充值，后消費(fèi)”商業(yè)模式天生存在消費(fèi)者充值資金安全的風(fēng)險(xiǎn)隱患，這種商業(yè)模式有利于商家“鎖定”消費(fèi)者，同時(shí)也使商家零成本占用消費(fèi)者資金，大量商家不留余力地利用打折、贈(zèng)送、VIP等多種營(yíng)銷手段積極推動(dòng)消費(fèi)者充值，這股預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)潮從健身、教培逐漸向美容美發(fā)、商品銷售等各行業(yè)滲透，由此也帶來(lái)預(yù)付式消費(fèi)商家“跑路”的重大消費(fèi)侵權(quán)隱患。預(yù)付式消費(fèi)中商家通常套路就是充值越多折扣越高，通過(guò)不斷提高優(yōu)惠吸引客戶和資金，當(dāng)預(yù)存資金多了，商家即使經(jīng)營(yíng)不善，消費(fèi)者也不易察覺(jué)，商家不斷進(jìn)行拆東墻補(bǔ)西墻“龐氏騙局”的操作，直到“爆雷”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成重大侵害。
福州市消委會(huì)認(rèn)為，預(yù)付式消費(fèi)糾紛容易對(duì)行業(yè)、消費(fèi)者帶來(lái)雙重傷害。一方面，預(yù)付式消費(fèi)商業(yè)模式一旦在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被大量使用，由于有消費(fèi)者預(yù)先充值資金的加持，極容易出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)態(tài)勢(shì)，一旦個(gè)別企業(yè)“跑路”會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面沖擊，影響行業(yè)健康發(fā)展，當(dāng)前的健身行業(yè)就是非常明顯的例子。另一方面，消費(fèi)者也面臨充錢容易維權(quán)難的困境。由于預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)尚未完善，有的商家開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)也未與消費(fèi)者簽訂合同，甚至沒(méi)有明確相關(guān)主體及相應(yīng)責(zé)任，一旦發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，消費(fèi)者將陷入維權(quán)困境。如果打官司，又會(huì)出現(xiàn)許多消費(fèi)者贏了官司拿不到錢的囧態(tài)案例。
為此，福州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，要多考察商家的信譽(yù)度，在充值時(shí)盡可能和商家簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，寫(xiě)明退費(fèi)條款，做好資金安全的防范工作，一般情況下，預(yù)付款消費(fèi)做到能不充就不充，能少充就少充。
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