中國消費者報報道（記者桑雪騏）4月26日，在中國商業(yè)聯(lián)合會指導(dǎo)下，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會組織開展的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”活動（以下簡稱“煥新潮活動”）啟動儀式在線上舉辦。在啟動儀式上，中國家電服務(wù)維修協(xié)會負(fù)責(zé)人宣布，將發(fā)起制定《家電體驗店建設(shè)指南》《家電收舊換新年度服務(wù)示范門店建設(shè)規(guī)范》兩項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
自今年開始至2025年，乃至更長時間，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會將開展以“擴(kuò)內(nèi)需•高質(zhì)量•新潮流•樹標(biāo)桿”為主題的煥新潮活動。
智能化、場景化是本次煥新潮活動的新特點。在本次活動中，參與活動的家電企業(yè)將通過總部展示廳、線上線下渠道、體驗店、社區(qū)服務(wù)店、可視化實景展示等場所，按照用戶使用環(huán)境和場景，存量和增量需求，重推綠色低碳、環(huán)保節(jié)能、全系列的家電優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
“會長探店”成為本次煥新潮活動的一大亮點。在活動過程中，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏將按計劃走訪其他企業(yè)的體驗店和社區(qū)服務(wù)店。
會長探店是本次煥新潮活動的亮點。
同時，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會還發(fā)起制定《家電體驗店建設(shè)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括應(yīng)用場景設(shè)置、成套電器集成配置、體驗演示內(nèi)容設(shè)定方案、操作人員及技能、服務(wù)客戶作業(yè)行為等。
讓消費者充分認(rèn)識家電超期服役的危害，是本次換新潮活動的另一特點?！凹涌炖吓f家電產(chǎn)品的淘汰，促進(jìn)文明、健康、綠色、低碳的科學(xué)消費觀念和高品質(zhì)的生活理念?！惫啾硎?，超齡家電即便在正常使用條件下，也可能因年久老化存在導(dǎo)致人身傷害的安全隱患，如漏電、起火、機(jī)械危險、漏氣等，超期使用時間越長，發(fā)生事故的幾率越高。
在煥新潮啟動式活動中，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布了《鼓勵家電企業(yè)主動提供收舊換新服務(wù)管理辦法》(試行)，明確了各類家電企業(yè)主體責(zé)任，完善回收處理體系，建立收舊換新模式，推廣先進(jìn)典型案例和優(yōu)秀經(jīng)驗做法，促進(jìn)家電及家電服務(wù)業(yè)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。
為宣貫落實政策，規(guī)范經(jīng)營行為，鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會還發(fā)起制定《家電收舊換新年度服務(wù)示范門店建設(shè)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括環(huán)境、設(shè)施、車輛、設(shè)備、人員及技能、收舊換新業(yè)績等具體要求。
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