中國消費者報武漢訊（代再霞 記者吳采平）4月20日，記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局了解到，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會聯(lián)合武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織制定了《驗光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)是全國首個定配眼鏡團體標(biāo)準(zhǔn)，在原有相對零散或一般性規(guī)定的基礎(chǔ)上，對驗光配鏡門店的人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、配鏡用材、驗配流程、質(zhì)量監(jiān)控及亮牌服務(wù)等進行了更系統(tǒng)、更明確、更優(yōu)化、更嚴(yán)格的規(guī)定，填補了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白。

眼鏡定配事關(guān)廣大消費者身體健康。為規(guī)范武漢市眼鏡行業(yè)健康有序發(fā)展，保護廣大消費者合法權(quán)益，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會開展以“制標(biāo)、達標(biāo)、優(yōu)標(biāo)、亮標(biāo)”為主要內(nèi)容的全行業(yè)提升行動，共認(rèn)定團體標(biāo)準(zhǔn)示范店30家，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規(guī)范化程度，推動實現(xiàn)“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”。

為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會還組織制定了《定配眼鏡 投訴服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，對利用數(shù)字平臺技術(shù)優(yōu)化消費者投訴處理流程進行了規(guī)范，及時有效解決消費者投訴問題，消費者滿意度明顯提升。