中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）網(wǎng)絡(luò)商品預(yù)售已經(jīng)成為當(dāng)下最為熱門的電子商務(wù)形式之一，對于經(jīng)營者和消費(fèi)者來說是一種實(shí)現(xiàn)共贏的創(chuàng)新模式，但虛發(fā)包裹、刪除訂單、長期不發(fā)貨的行為卻與日俱增，網(wǎng)絡(luò)商品預(yù)售“陷阱”亟需引起重視。近日，浙江省麗水市遂昌縣消保委發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者警惕網(wǎng)絡(luò)商品預(yù)售陷阱。
“定金”陷阱。定金預(yù)售模式是消費(fèi)者在購買預(yù)售商品時需要支付一定的定金給商家，再由網(wǎng)購平臺統(tǒng)一日期進(jìn)行支付尾款，同時消費(fèi)者可以通過商家和平臺的提前支付定金而獲得不菲的優(yōu)惠，但往往因?yàn)轭A(yù)售商品需等待時間較長，商家存在無貨或者延遲發(fā)貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者無法及時收到貨物，同時消費(fèi)者也需注意“定金”與“訂金”的區(qū)別。日前，家住遂昌的包先生在網(wǎng)購平臺購買某品牌服飾時支付了定金100元，后陸續(xù)通過預(yù)售定金模式購買了十余件商品，卻后知后覺發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超出了自己消費(fèi)能力，而部分預(yù)售商品卻是“訂金”模式，導(dǎo)致其退款無門。
“時間”陷阱。部分季節(jié)性商品價格隨著時間推移和季節(jié)變化而變動，且往往呈下降趨勢，商家通過在非季節(jié)發(fā)布商品預(yù)售，然后當(dāng)季再進(jìn)行發(fā)貨，抓住季節(jié)性商品價格從高到底的“時間差”，以謀取經(jīng)營利潤。2021年10月，遂昌的徐某在水果店購買草莓時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的草莓比水果店的要更便宜，性價比更高，于是舍近求遠(yuǎn)在網(wǎng)購平臺進(jìn)行了購買。11月中旬，徐某終于收到了10月份網(wǎng)購的草莓，但此時的草莓價格和品相卻是本地水果店更低、更好，這種“時間差值”就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶謀取利潤的方式之一。
“供應(yīng)”陷阱。一方面網(wǎng)購生鮮往往由于價格便宜、方便快捷而得到消費(fèi)者的喜愛，商家在銷售頁面提供的單價是由稱重計(jì)算，往往以凈重的價格購買到了毛重的分量，消費(fèi)者大部分情況不會進(jìn)行復(fù)稱，這就造成了“缺斤少兩”的欺詐性行為；另一方面消費(fèi)者在網(wǎng)購服飾、鞋襪等預(yù)售商品時，經(jīng)營者用樣品進(jìn)行網(wǎng)上售賣，實(shí)際并沒有商品庫存，常通過訂單數(shù)量來決定是否通過代工廠進(jìn)行加工制作，同樣存在欺詐性行為。日前，遂昌縣消保委接到多起投訴舉報，消費(fèi)者在網(wǎng)購平臺購買某品牌外套的預(yù)售商品時，承諾時間為7天內(nèi)發(fā)貨卻直到一個月?lián)Q季之后供應(yīng)需求降低時才收到，該網(wǎng)絡(luò)商戶就是利用了供應(yīng)關(guān)系的變化產(chǎn)生的價值變化而形成的差值賺取利潤，這種“供應(yīng)差值”同樣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶謀取利潤的方式之一。
對此，遂昌縣消保委提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購預(yù)售商品時要盡量選擇正規(guī)的平臺及信譽(yù)度較高的賣家；要貨比三家；要注意保留商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為維權(quán)的證據(jù)。一旦遇到糾紛，要及時撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
