中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）二手車原車主脫保一年，但汽車中介卻未告知，導(dǎo)致購(gòu)車消費(fèi)者得補(bǔ)交保費(fèi)、稅費(fèi)等款項(xiàng)。3月下旬，在疫情封控的情況下，福建省福州市消委會(huì)啟用遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制，積極為消費(fèi)者開展消費(fèi)糾紛調(diào)解工作，遠(yuǎn)程調(diào)解了一起二手車交易保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛。
2022年3月14日，消費(fèi)者陳先生投訴稱，其于2022年3月4日通過(guò)微信向福州市倉(cāng)山區(qū)一家汽車信息咨詢服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)部）工作人員咨詢購(gòu)買二手車，該服務(wù)部工作人員向其推薦了一輛07款本田CRV2.4四驅(qū)東風(fēng)本田二手多用途乘用車，聲稱車輛“保險(xiǎn)年檢到明年5月”。3月5日，陳先生在該服務(wù)部的介紹下，與原車主代理人簽訂了《福州市舊機(jī)動(dòng)車買賣合同》，約定購(gòu)車款項(xiàng)為4.1萬(wàn)元，并在當(dāng)天向該服務(wù)部支付了定金1萬(wàn)元。在辦理車輛過(guò)戶手續(xù)并提車后，陳先生于3月7日向該服務(wù)部負(fù)責(zé)人支付購(gòu)車尾款3.1萬(wàn)元。3月8日，陳先生打電話向保險(xiǎn)公司查詢?cè)囍鬓k理的車輛保險(xiǎn)，卻被告知該車的原車主從2021年就已脫保，致使其一次性繳納了第三者責(zé)任險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)及稅費(fèi)3511.55元，其中原車主脫保一年補(bǔ)交的稅費(fèi)720元，滯納金24.12元，補(bǔ)交一年交強(qiáng)險(xiǎn)950元，共計(jì)1694.12元。隨即，陳先生聯(lián)系該服務(wù)部工作人員及原車主代理人，但雙方一再推脫責(zé)任，稱與其無(wú)關(guān)。在與該服務(wù)部交涉未果后，陳先生向福州市消委會(huì)進(jìn)行投訴，要求該服務(wù)部賠償為此額外繳納的保險(xiǎn)及稅費(fèi)1694.12元。
接到投訴后，福州市消委會(huì)介入調(diào)查調(diào)解。陳先生認(rèn)為，在前期咨詢購(gòu)買二手車時(shí)，該服務(wù)部工作人員在微信中就明確告知車輛“保險(xiǎn)年檢到明年5月”，即2023年5月，但在提車后查詢卻發(fā)現(xiàn)車輛2021年起就已脫保，而該服務(wù)部直至車輛交付都未告知車輛沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)，致使其承擔(dān)了額外的保險(xiǎn)及稅費(fèi)。該服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，是由于前期庫(kù)存車信息錄入有誤造成的，同時(shí)工作人員也習(xí)慣性地將“今年5月”說(shuō)成“明年5月”，并非有意誤導(dǎo)消費(fèi)者。福州市消委會(huì)工作人員指出，按照《民法典》第九百六十二條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九、十、十六、二十條規(guī)定及《福建省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第三十四條相關(guān)規(guī)定，服務(wù)部作為專業(yè)的二手車商理應(yīng)事先對(duì)擬交易車輛的品牌配置、車輛狀況、保險(xiǎn)年檢、行駛里程等信息進(jìn)行核實(shí)，并準(zhǔn)確、如實(shí)地告知購(gòu)車消費(fèi)者。服務(wù)部在為陳先生提供二手車中介服務(wù)時(shí)，告訴了與實(shí)際并不相符的車輛保險(xiǎn)信息，客觀上對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
由于近期突發(fā)新冠肺炎疫情，福州市消委會(huì)積極與消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，第一時(shí)間啟用遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制，明確遠(yuǎn)程提交相關(guān)證明材料及遠(yuǎn)程協(xié)商記錄的法律責(zé)任。陳先生提交的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單》顯示其在3月8日繳納了2022年3月9日至2023年3月8日的交強(qiáng)險(xiǎn)950元以及當(dāng)年應(yīng)繳的車船稅720元，并補(bǔ)繳了往年車船稅720元及滯納金24.12元。經(jīng)過(guò)測(cè)算，陳先生實(shí)際多交的費(fèi)用約900多元，其中補(bǔ)交的車船稅費(fèi)720元，滯納金24.12元，2022年3至5月交強(qiáng)險(xiǎn)約158元。鑒于疫情封控等可能帶來(lái)的不確定性及經(jīng)營(yíng)壓力，經(jīng)多方調(diào)解，雙方達(dá)成和解，由該服務(wù)部一次性賠付陳先生720元，陳先生對(duì)此結(jié)果表示認(rèn)可。
福州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，鑒于二手車均為非標(biāo)品，各車情況均不相同，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)在注意車輛關(guān)鍵部件質(zhì)量的同時(shí)，也要對(duì)車輛事故、改裝、保險(xiǎn)等相關(guān)信息進(jìn)行充分了解，綜合評(píng)估。在與車商溝通過(guò)程注意信息的固定，需要明確的約定最好在合同中寫明，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)向相關(guān)部門求助。
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