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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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“1元?!碧茁坟酱龂?yán)管
2022-03-25 11:35 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:江德斌

1元即可買保險,約等于不要錢,用戶就可以擁有保障。如此低廉的互聯(lián)網(wǎng)保險,猶如天上掉餡餅,令很多人為之心動,隨即轉(zhuǎn)為下單行動。但“1元保”多是一種營銷套路:其實是“首月交費1元”,消費者下單后就被平臺開通了自動扣款功能,次月開始就會被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費,有的月保費高達(dá)數(shù)百元,而這扣款消費者往往毫不知情。部分“1元保”產(chǎn)品還涉嫌捆綁消費、退保難、套路貸等問題,給消費者造成損失。

“1元保”打著互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的旗號,消費者誤以為是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的平臺補(bǔ)貼手段,實則是保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司的炒作噱頭,以超低價作為導(dǎo)流工具,引誘消費者上當(dāng)受騙。而且“1元保”商業(yè)模式較為隱秘,其利用保險產(chǎn)品的專業(yè)性特征,將自動扣費標(biāo)準(zhǔn)、退保限制規(guī)則等隱藏在合同里,普通消費者難以搞清楚保險條款,容易輕信廣告宣傳,進(jìn)而被蒙騙。

此種銷售模式違反了相關(guān)法規(guī),監(jiān)管部門已多次進(jìn)行整治。2020年12月,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局就“首月0元”“首月1元”等問題,對多家保險經(jīng)紀(jì)予以通報;2022年1月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營銷行為的風(fēng)險提示》,提醒消費者要警惕“1元保”等套路保行為。

近年來,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展迅速,為了吸引消費者,保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品,借鑒互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷模式,“1元保”就是基于流量思維的營銷套路。顯然,此種思路過于短視,患上了互聯(lián)網(wǎng)平臺的“流量至上”病癥,缺乏培育市場、服務(wù)消費者的耐心,盲目追求業(yè)績增長,絲毫不顧及消費者的消費體驗。

由于“1元保”缺乏規(guī)范,衍生了諸多消費欺詐現(xiàn)象,給消費者造成損失,必須予以重拳打擊。監(jiān)管部門可效仿“零團(tuán)費”的監(jiān)管模式,針對互聯(lián)網(wǎng)保險的特性,盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),厘定保險產(chǎn)品的成本底線,明確保險企業(yè)不得低于成本價或者以不合常理的低價產(chǎn)品或者以虛假宣傳,誘導(dǎo)消費者投保。(江德斌

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