中國消費者報廣州訊（謝輝 陳雅婷 記者李青山）為提升消費品質(zhì)，釋放消費潛力，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，近年來，廣東省中山市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合中山市文明辦在全市范圍內(nèi)開展放心消費創(chuàng)建相關(guān)活動，創(chuàng)建“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”，全力打造“誠信中山?放心消費”的消費環(huán)境。截至目前，該市已累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家。
據(jù)了解，中山市把放心消費創(chuàng)建活動納入文明城市創(chuàng)建內(nèi)容，并根據(jù)中山市實際制定中山市放心消費創(chuàng)建活動實施方案。在中山市消委會推動下，中山市委市政府出臺的《中山市完善促進消費體制機制實施方案》（2020—2022）中，將“放心消費承諾活動”寫入工作要點之一。
為全面落實“經(jīng)營者放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”兩項活動，中山市消委會通過建設(shè)一批放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店，全面推廣首問責(zé)任、賠償先付、線下購物無理由退貨等高于法律的制度，促進經(jīng)營者落實維護消費者合法權(quán)益主體責(zé)任，滿足民生消費需求，讓廣大消費者買得放心、用得放心、吃得放心。截至目前，放心消費承諾活動引領(lǐng)作用初步顯現(xiàn)，創(chuàng)建工作取得實效，全市累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家，其中“放心消費承諾單位”2679家、“線下無理由退貨承諾店”383家。
中山市消委會相關(guān)負責(zé)人向記者介紹說，“放心消費承諾”活動以“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”為基本內(nèi)容；經(jīng)營者自主決定參與承諾或退出承諾，并可在基本內(nèi)容基礎(chǔ)上自行作出更高更多承諾?！熬€下無理由退貨承諾”活動遵循“自愿承諾，自主實施，承諾即受約束”的原則，鼓勵線下實體店結(jié)合自身實際情況，向消費者作出“線下無理由退貨承諾”，消費者須保證商品完好，憑購物憑證退貨。
此外，經(jīng)營者主動做出“放心消費承諾”或“線下無理由退貨承諾”，向中山市消委會提交申請，經(jīng)申請獲批的經(jīng)營主體信息將報廣東省消委會進行全省集中式公示、宣傳，并在營業(yè)場所醒目位置明示統(tǒng)一標(biāo)識，主動履行所承諾的內(nèi)容。消費者可通過“放心消費創(chuàng)建監(jiān)督”平臺，反映意見，監(jiān)督投訴。中山市消委會還定期對參與承諾經(jīng)營者進行指導(dǎo)監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者未執(zhí)行承諾，經(jīng)核實，消委會對經(jīng)營者進行相關(guān)處理。
全面擴大放心消費創(chuàng)建承諾活動宣傳，中山市消委會融合行業(yè)特色與優(yōu)勢，分別在30多個行業(yè)協(xié)會中廣泛開展放心消費創(chuàng)建承諾活動，其中在石油行業(yè)、電梯維保行業(yè)、燈飾行業(yè)、餐飲行業(yè)等創(chuàng)新開展特色活動，以“放心消費、誠信承諾”為主旨，延伸覆蓋衣食住行各消費領(lǐng)域，著力打造一批誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“金字招牌”餐飲企業(yè)。
同時，中山市消委會通過結(jié)合“3•15”、食品安全周、誠信興商月等重要節(jié)點開展放心消費承諾等一系列活動，推動承諾活動實現(xiàn)企業(yè)、商圈、行業(yè)、街區(qū)等多主體、多層次創(chuàng)建，擦亮“放心消費在中山”品牌。通過主題海報橫幅、候車亭、戶外LED廣告、電臺專題節(jié)目等多種手段打造立體式宣傳,提升“放心消費”品牌影響力和公信力。
積極發(fā)動參與，打造城市放心消費商圈，進一步提高消費者滿意度。中山市消委會緊緊圍繞放心消費創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，提高社會各界對活動的認同感，促進放心消費的理念融入行業(yè)文特色、融入商圈消費、融入百姓生活。在放心消費承諾規(guī)范性的大局中，體現(xiàn)行業(yè)特色和商業(yè)特點，打造創(chuàng)建活動的亮點、閃光點，培育放心消費市場塑造品牌形象，優(yōu)化中山消費生態(tài)，合力打造中山消費新體驗。
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