中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）對簡單消磁故障的手表通過小病大修欺詐消費(fèi)者，高于政府定價(jià)違規(guī)收取業(yè)主電費(fèi)，宣稱電子煙可以戒煙替煙……日前，湖南省人民政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，通報(bào)湖南省2021年十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例。     

一、北京某鐘表有限公司湖南分公司維修名表小病大修欺詐消費(fèi)者案

2021年3月15日，央視“3•15”晚會曝光北京某鐘表有限公司湖南分公司在對名表修理時(shí)，涉嫌未按照正常維修流程，對簡單消磁故障的手表通過小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費(fèi)者。

經(jīng)查，該公司除通過小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費(fèi)者外，還存在虛列修理、加工項(xiàng)目，騙取消費(fèi)者價(jià)款的方式欺詐消費(fèi)者的行為。長沙市市場監(jiān)管局依法責(zé)令該公司停止違法行為并決定給予沒收違法所得11690元、處罰款 10萬元的行政處罰。

二、郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司高于政府定價(jià)違規(guī)收取業(yè)主電費(fèi)案

郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司超政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對郴州市青年大道某小區(qū)居民按0.64元/千瓦時(shí)收取居民生活用電電費(fèi)，多收0.036元/千瓦時(shí)。2019年1月16日至2020年11月期間，共多收取電費(fèi)37565.86元。該行為違反了《價(jià)格法》第十二條規(guī)定。 2021年3月，郴州市市場監(jiān)管局依法下達(dá)行政處罰決定書，責(zé)令該物業(yè)服務(wù)有限公司改正違法行為，清退違法所得37565.86元，并罰款37565.86元 。

三、永州市某汽車用品有限公司冒用他人廠名廠址侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案

2020年8月至2021年6月22日，永州市某汽車用品有限公司未經(jīng)商標(biāo)持有人授權(quán)，生產(chǎn)“悅泰海龍?”車用尿素液300桶，以40元/桶售出156桶，庫存144桶；生產(chǎn)銷售冒用湖北某科技有限公司廠名廠址的“好車同享?”車用尿素溶液200桶，銷售貨值6000元。當(dāng)事人上述行為違反了《商標(biāo)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。祁陽市市場監(jiān)管局依法決定給予當(dāng)事人改正違法行為、停止侵權(quán)違法行為、沒收侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的“悅泰海龍”車用尿素液144桶、沒收違法所得6000元、罰款52400元的行政處罰。

四、湖南某科技有限公司發(fā)布虛假廣告推銷電子煙案

2021年3月23日，有人向岳陽市市場監(jiān)管局舉報(bào)，反映湖南某科技有限公司在銷售電子煙時(shí)，宣傳電子煙是戒煙替煙，誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)查，該科技有限公司系某品牌電子煙的湖南省代理，為提高產(chǎn)品銷量，在其宣傳彩頁和產(chǎn)品展架（設(shè)計(jì)制作費(fèi)總計(jì)5.25萬元）上發(fā)布含有“戒煙替煙？用***！ 全新一代減害電子煙，風(fēng)靡全球的健康替煙科技；更健康：零焦油尼古丁鹽霧化技術(shù)；更性價(jià)比：一顆煙彈3包煙；更解癮：隨時(shí)隨地來一口”等沒有任何科學(xué)依據(jù)內(nèi)容的廣告，其行為違反《廣告法》第二十八條第一款第（二）項(xiàng)規(guī)定。岳陽市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；處廣告費(fèi)4倍計(jì)21萬元的罰款。

五、隆回縣某游泳健身俱樂部不按約定提供服務(wù)無理由拖延退款案

2020年6月，隆回縣某游泳健身俱樂部對外宣傳其門店將在2020年12月25日開業(yè)。同年11月，當(dāng)事人對外預(yù)售健身卡200余張，然而，到2021年5月下旬，其門店還在裝修中。其間，一些購卡消費(fèi)者提出退卡要求，遭到拒絕。后在市場監(jiān)管執(zhí)法人員干預(yù)下，截至2021年6月21日，當(dāng)事人已退款35萬元，仍有部分消費(fèi)者的預(yù)付款未按要求退還。當(dāng)事人的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按約定提供健身服務(wù)及無理由拖延拒絕退還消費(fèi)者預(yù)付款的違法行為。對于當(dāng)事人的違法行為，隆回縣市場監(jiān)管局依法作出罰款10000元的行政處罰決定。

六、常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司違背承諾實(shí)施價(jià)格欺詐案

2021年3月16日，常德市市場監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)線索，對常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在向消費(fèi)者銷售汽車和辦理汽車按揭貸款購車過程中，通過廣告宣傳、口頭推薦、簽訂合同的方式，向消費(fèi)者作出了“零利息”“低利息”的承諾。然而，在實(shí)際購車過程中，當(dāng)事人又違背承諾，以“前期利息費(fèi)”的名義向消費(fèi)者收取自己承諾的貼息部分。當(dāng)事人行為違反了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》和《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，屬于價(jià)格欺詐行為。常德市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款15萬元的行政處罰。

七、長沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營部銷售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口冷凍豬肚案

2021年1月11日，益陽市市場監(jiān)管局對益陽某食品有限公司現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，其冷庫內(nèi)有一批產(chǎn)自荷蘭但無中文標(biāo)簽標(biāo)識的進(jìn)口冷凍豬肚。經(jīng)查，上述冷凍豬肚系長沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營部從廣東佛山購進(jìn)，于1月10日運(yùn)抵益陽后，存放在益陽某食品有限公司冷庫，共1080件，重12.96噸，貨值金額194400元，截至案發(fā)時(shí)尚未銷售。上述冷凍豬肚未取得入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、核酸檢測報(bào)告、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和消毒證明等證明文件。當(dāng)事人經(jīng)營未按規(guī)定進(jìn)行檢疫的冷凍豬肚的行為違反了《食品安全法》第三十四條的規(guī)定，益陽市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出沒收冷凍豬肚12.96噸，并處罰款97.2萬元的行政處罰決定。

八、祁東縣某飾品店冒用他人注冊商標(biāo)制售珠寶首飾案

2020年初至2021年12月，祁東縣某飾品店未取得深圳某珠寶首飾有限公司商標(biāo)使用授權(quán)或簽訂特許加盟合同，擅自使用其公司商標(biāo)，自制帶有公司品牌標(biāo)識的招牌及所售產(chǎn)品上的標(biāo)簽、合格證、質(zhì)量保證單、包裝盒、包裝袋、宣傳單，從事金銀珠寶首飾經(jīng)營，其行為違反了《商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定。祁東縣市場監(jiān)管局依法作出行政處罰決定，責(zé)令祁東縣某飾品店立即停止侵權(quán)行為，罰款10萬元。

九、西安某文化傳媒有限公司組織網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易誤導(dǎo)消費(fèi)案

婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營遠(yuǎn)程電腦系統(tǒng)安裝和維修服務(wù)，為提高公司知名度，增加業(yè)務(wù)營收，與西安某文化傳媒有限公司商定按每單17元或3%扣點(diǎn)費(fèi)用計(jì)算，由西安某文化傳媒有限公司為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易，操作網(wǎng)絡(luò)刷單。2020年4月至2021年5月，西安某文化傳媒有限公司累計(jì)為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營的商品操作虛假交易3097單，共計(jì)虛假交易金額270310元。西安某文化傳媒有限公司組織虛假交易的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，婁底市市場監(jiān)管局決定給予西安某文化傳媒有限公司處罰款30萬元的行政處罰。

十、蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用燃?xì)庠畎?/strong>

株洲市蘆淞區(qū)某電器商行從中山市某公司購進(jìn)400臺“雙喜”牌家用燃?xì)庠睿N售379臺，退回廠家15臺，銷售總金額為25339元。該產(chǎn)品經(jīng)湖南省燃能產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心有限公司檢驗(yàn)，為熄火保護(hù)裝置不符GB16410-2007《家用燃?xì)庠罹摺窐?biāo)準(zhǔn)要求。針對蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的家用燃?xì)庠畹男袨?，株洲市市場監(jiān)管局依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定，責(zé)令其停止銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；沒收“雙喜”牌家用燃?xì)庠?臺， 沒收違法所得4147元，罰款51450元，由登記機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照，并將違法線索移送至生產(chǎn)廠家所在地的市場監(jiān)管部門。