中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 萬曉東）近日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2021年東城區(qū)市場監(jiān)督管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況白皮書》，2021年，東城區(qū)市場監(jiān)管局和東城區(qū)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴56856件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3682萬元。其中，票務(wù)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、售后服務(wù)、合同糾紛、虛假宣傳、教育培訓(xùn)是較為普遍的投訴熱點(diǎn)。同時(shí)，通過開展2021年東城區(qū)消費(fèi)者滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲服務(wù)領(lǐng)域是受訪者反映糾紛最多的消費(fèi)領(lǐng)域，其次依次是物流快遞、日用百貨、房屋中介等領(lǐng)域。

白皮書公布了部分典型案例，麗視達(dá)等9家企業(yè)被曝光。

麗視達(dá)侵權(quán)案

2021年3月15日，中央電視臺(tái)“3•15”晚會(huì)播出了“名表維修貓膩多”專題。晚會(huì)報(bào)道后，東城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即到被舉報(bào)址進(jìn)行檢查，確定被舉報(bào)方為麗視達(dá)（北京）國際光學(xué)科技有限公司。經(jīng)查，當(dāng)事人在維修手表過程中弄虛作假、虛報(bào)修理項(xiàng)目收取收修理費(fèi)用。東城區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并給予罰款50萬元的行政處罰。

東方匯才虛假宣傳案

東城區(qū)市場監(jiān)督管理局在日常監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)，北京東方匯才國際文化交流有限公司在其自設(shè)網(wǎng)站突出宣傳“ACI中國總部，總部坐落于美國加州洛杉磯......在中國，ACI和人力資源和社會(huì)保障部相關(guān)部門建立合作”等內(nèi)容。經(jīng)向人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心詢問，該公司系虛假宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。當(dāng)事人的上述行為，違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，屬于對(duì)其商品作虛假和引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。東城區(qū)市場監(jiān)督管理局作出罰款200萬元的行政處罰。

葵與葵保健食品違法使用醫(yī)療用語案

北京葵與葵保健食品于自設(shè)網(wǎng)站首頁及明星產(chǎn)品頁分別為“葵花粉固體飲料”發(fā)布廣告。其中首頁廣告中使用了“純天然植物萃取降尿酸綠色安全”“葵花黃銅 源頭降尿酸”等用語；明星產(chǎn)品頁廣告使用了“抗哮喘、防止長期抽煙引起的腦動(dòng)脈硬化與腦血栓形成以及降血壓作用”等用語。當(dāng)事人自設(shè)微信號(hào)公眾號(hào)并可進(jìn)入“葵與葵健康商城”，有“火麻籽油的功效 降低高血壓高血糖高血脂 預(yù)防哮喘病預(yù)防老年癡呆 增強(qiáng)人體免疫力”等宣傳內(nèi)容。

經(jīng)調(diào)查，上述“葵花粉固體飲料”“火麻籽油”“亞麻籽油”“南瓜籽油”由黑龍江賽美生物科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)或委托加工生產(chǎn)，都屬于普通食品。當(dāng)事人發(fā)布普通食品廣告使用“降尿酸”“降血壓”“降低高血壓高血糖高血脂”等醫(yī)療用語的行為，屬于非醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告，使用醫(yī)療用語的行為。東城區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令停止發(fā)布上述廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款20萬元的行政處罰。

仕雅商貿(mào)銷售假冒商品案

東城區(qū)市場監(jiān)管局接劍南春、天之藍(lán)和海之藍(lán)、五糧液（文字及圖形）、國窖等注冊(cè)商標(biāo)的商標(biāo)權(quán)利人的舉報(bào)（投訴）后，對(duì)北京仕雅商貿(mào)有限公司經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人擺放的86瓶白酒為涉嫌侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品。上述白酒零售價(jià)從170元／瓶至1399元／瓶不等。經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人鑒定，證明上述白酒均為侵權(quán)商品。

當(dāng)事人的上述行為，屬于銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的行為，東城區(qū)市場監(jiān)管局作出沒收上述86瓶白酒，罰款22萬余元的行政處罰。

有機(jī)產(chǎn)品須認(rèn)證 任意標(biāo)注屬違法

2021年5月，東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)商戶曹某在攤位上擺放自制的標(biāo)注有“有機(jī)草莓”“有機(jī)西紅柿”等字樣的標(biāo)簽，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，上述商戶所銷售的“有機(jī)草莓”“有機(jī)西紅柿”并未經(jīng)過有機(jī)認(rèn)證，標(biāo)注“有機(jī)”字樣的草莓、西紅柿均是從批發(fā)商處購進(jìn)的普通草莓、西紅柿?！坝袡C(jī)”字樣是商戶自己標(biāo)注的，目的是吸引顧客。東城區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)商戶曹某的違法行為處以1300元罰款的行政處罰。

怡嘉可仁商貿(mào)有限公司價(jià)格欺詐案

經(jīng)查，北京怡嘉可仁商貿(mào)有限公司，在天貓平臺(tái)設(shè)立店鋪“怡嘉可仁寵物用品專營店”，主要從事寵物食品及用品的線上銷售業(yè)務(wù)。上述店鋪“珍致牌貓罐頭湯包”“美食樂牌貓條”商品實(shí)際銷售中未履行“2件減10元”“兩件七折三件六折”的價(jià)格承諾。當(dāng)事人的上述行為屬于價(jià)格欺詐行為。東城區(qū)市場監(jiān)管局作出罰款5萬元的行政處罰。

京城富僑不明碼標(biāo)價(jià)案

根據(jù)群眾舉報(bào)提供線索，2021年11月23日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)北京京城富僑美容中心不明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行檢查。當(dāng)事人店內(nèi)收取精致采耳178元不標(biāo)明價(jià)格，屬于不明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格違法行為，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人處以罰款2000元的行政處罰。

南鑼鼓巷商戶經(jīng)營無標(biāo)簽預(yù)包裝食品案

2021年8月4日，東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)位于東城區(qū)南鑼鼓巷38號(hào)的北京入口服飾店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的普通食品，其外包裝盒標(biāo)示商品名稱為“屌絲逆襲丸”“新屌中屌”“吃貨含片”等，其包裝盒內(nèi)是“順隆牌干吃奶味糖片”。涉案食品外包裝沒有任何順隆牌干吃奶味片糖的標(biāo)簽信息。當(dāng)事人的上述行為違反了相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員責(zé)令當(dāng)事人停止銷售上述食品，并沒收涉案食品41盒，沒收違法所得6440元，罰款2.5萬元?！?/p>

優(yōu)視覺科技擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍案

2021年12月14日，東城區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)北京優(yōu)視覺科技有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，該單位柜臺(tái)擺放“博視頓護(hù)理液”“藍(lán)澈雙氧水”、優(yōu)卓雙氧水、優(yōu)卓護(hù)理液、月立康除蛋白護(hù)理液。當(dāng)事人銷售上述產(chǎn)品不在其《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》列明的經(jīng)營范圍。當(dāng)事人未經(jīng)批準(zhǔn)擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍涉嫌違反相關(guān)規(guī)定。東城區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)該企業(yè)處以3萬元行政處罰。