中國消費者報北京訊（記者聶國春）在“共促消費公平 共享數(shù)字金融”銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周來臨之際，平安健康保險3月14日啟動“3•15”教育宣傳周活動，進一步強化消費者權(quán)益保護，從內(nèi)部體制機制到提升客戶體驗、完善理賠服務(wù)等方面，進一步提高消費者滿意度。

據(jù)了解，平安健康保險針對不同消費者用戶畫像，推出千人千面的服務(wù)解決方案；針對老年人推出多款可供老年人選購的保險產(chǎn)品；針對生活有困難的兒童，與慈善機構(gòu)創(chuàng)新推出慈善保險項目，踐行保險向善的初心。

理賠方面，平安健康險2021年賠付超過168萬件，全年賠付超39億元，理賠客戶數(shù)超44萬，觸點客戶滿意度近9成，在線服務(wù)案件占比超98%。

平安健康保險表示，將以產(chǎn)品創(chuàng)新為先導(dǎo)，緊扣健康服務(wù)提升，著眼于每一個微小個體，用堅實的保障網(wǎng)絡(luò)與高效的醫(yī)療健康服務(wù)，成為消費者的“護身符”，成為千萬家庭的“保護墻”。