中國消費者報北京訊（記者任震宇）3月15日，在中國消費者協(xié)會舉辦的“共促消費公平——2022年‘3•15’國際消費者權益日主題宣傳活動”中，中國質量協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會作為行業(yè)協(xié)會代表積極響應支持中消協(xié)“共促消費公平”年主題活動。
中消協(xié)2022年“共促消費公平”年主題旨在強調為實現(xiàn)消費者法定權益奠定公平公正的價值基礎，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進消費公平、共享消費和發(fā)展成果，把維護消費者合法權益置于更加突出位置，不斷提高消費者的獲得感、幸福感和安全感。
針對中消協(xié)“共促消費公平”年主題，結合自身的工作，中國質量協(xié)會表示，2022年，中質協(xié)將在關系人民群眾生活質量的重點行業(yè)科學收集消費者的意見建議，開展質量消費體驗指數(shù)研究工作，把受到廣大消費者認可的品牌、產品、服務向消費者進行宣傳，幫助消費者更加理性地進行選擇；受理質量投訴，引導企業(yè)進行承諾并履行消費責任，利用信用評價和消費維權做好消費監(jiān)督，促進消費公平；總結用戶滿意理論與實踐經(jīng)驗，推廣企業(yè)提升用戶滿意的實施路徑、管理模式和方法，發(fā)布用戶體驗良好案例，使優(yōu)化消費體驗、追求用戶滿意成為全社會的自覺追求。
中國是汽車消費大國，汽車消費關系眾多消費者的安全權、財產權和生活品質。中國汽車流通協(xié)會表示，將倡議全行業(yè)自律誠信、規(guī)范經(jīng)營，保障消費者的合法權益；深入行業(yè)企業(yè)，宣傳落實新“三包”規(guī)定、促進售后服務質量提升；開展汽車服務質量消費者口碑評價，傾聽消費者真實聲音；全力推動建設新能源車售后服務標準體系，切實保障新能源汽車消費者的合法權益；促進二手車行業(yè)規(guī)范化、透明化，讓消費者購買二手車像新車一樣方便、像新車一樣放心。
中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會在3月3日剛剛與中消協(xié)合作，全面升級了“企業(yè)售后服務電話查驗寶”中名表維修版塊。中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會的代表表示要進一步加強與中消協(xié)合作，充分發(fā)揮兩會平臺優(yōu)勢，加強行業(yè)引導監(jiān)督，鼓勵更多會員企業(yè)參與到活動中來，增強法律意識，發(fā)布行業(yè)自律倡議書，共同營造自律、公平、和諧的營商環(huán)境，保障廣大消費者合法權益；要成立全國鐘表行業(yè)標準化工作組，開展鐘表維修服務行業(yè)標準立項、編制、審定、發(fā)布、宣貫、實施工作，推進行業(yè)標準試點工作，保障鐘表維修行業(yè)規(guī)范化、標準化管理，共同提升行業(yè)服務水平，保障服務質量；要繼續(xù)與中消協(xié)緊密合作，逐步完善“企業(yè)售后服務電話查驗寶”數(shù)據(jù)庫，保障數(shù)據(jù)真實有效，建立企業(yè)入庫標準、評價機制和獎懲制度，加強社會監(jiān)督，建立鐘表維修服務投訴專線，開展消費者滿意度調查，表彰優(yōu)異、懲戒失信。加強與新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，加大“查驗寶”服務平臺宣傳力度，讓更多消費者知道平臺、了解平臺、利用平臺，真正發(fā)揮“查驗寶”服務平臺優(yōu)勢。
據(jù)悉，中消協(xié)公布2022年消費維權年主題為“共促消費公平”后，受到了諸多消費領域經(jīng)營者的關注，多家行業(yè)協(xié)會標識，要積極履行市場主體責任，持續(xù)追求用戶滿意，共同營造“優(yōu)化消費體驗 共促消費公平”的社會氛圍，共同治理行業(yè)亂象，還消費者一個公平怡人的消費環(huán)境。
