中國消費者報重慶訊（記者劉文新）3月14日，重慶市消委會發(fā)布10起維護消費公平典型案例，涉及美容美發(fā)、食品安全、教育培訓、文旅健身、信息保護等多個領(lǐng)域。
2020年9月15日，消費者張女士花4500元到一家美容店接受祛斑服務(wù)時，面部出現(xiàn)紅腫、緊繃、刺痛等不良反應(yīng)，被醫(yī)院診斷為瘢痕和皮炎，修復治療需18000元。張女士懷疑美容院提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，構(gòu)成欺詐銷售，因此訴至法院，請求判令美容店退款、并承擔3倍懲罰性賠償及相關(guān)經(jīng)濟損失。
重慶市第一中級人民法院二審審理查明，美容店向張女士提供的美容產(chǎn)品屬不合格的“三無”產(chǎn)品，構(gòu)成欺詐，因此判決美容店向張女士退款4500元，支付3倍懲罰性賠償金13500元以及各項損失24340元，共計42340元。
2021年8月4日，重慶市永川區(qū)市場監(jiān)管局對重慶駿匯共創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在其開發(fā)的樓盤“中駿•瓏景臺”銷售中心安裝人臉識別設(shè)備，采集購房者人臉信息，暗中了解客戶需求，為后期客戶購房提供精準服務(wù)。經(jīng)查證，截至2021年8月16日，共有759條已成交客戶人臉抓拍數(shù)據(jù)被該公司違規(guī)使用。
永川區(qū)市場監(jiān)管局認定該公司在未取得消費者同意的情況下抓拍、使用其人臉識別信息，侵害了消費者權(quán)益。近日，永川區(qū)市場監(jiān)管局對該公司處以行政罰款5萬元。
2021年5月20日，重慶市、黔江區(qū)兩級消委會陸續(xù)接到多起關(guān)于金鹿角教育培訓機構(gòu)“卷款跑路”的投訴。經(jīng)查，金鹿角教育培訓機構(gòu)在其停止營業(yè)后，既不履行培訓合同，又拒絕退還剩余的150余萬元培訓費。重慶市、黔江區(qū)兩級消委會受理了151名未成年消費者的申請，支持他們提起集體訴訟。同年11月17日，黔江區(qū)人民法院開庭審理此案。由于原告人數(shù)眾多，案件分10次，連續(xù)5天公開審理。重慶市消委會秘書長谷丹代表市、區(qū)兩級消委會發(fā)表了支持集體訴訟的4條意見。同年12月23日，法院作出一審判決，采納了重慶市消委會的意見，支持了消費者退還剩余培訓費的訴訟請求。
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