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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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“反向抹零”被罰是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)
2022-03-14 10:40 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:龍敏飛

“四舍五入”這種計(jì)算方式人人皆知,但沒有用對地方就可能構(gòu)成違法!前不久,消費(fèi)者劉某在肖某餐飲店里就餐,消費(fèi)了189.5元。劉某微信支付后,發(fā)現(xiàn)支付記錄被扣取了190元。雖然只是多收了5毛錢,但劉某認(rèn)為微信支付非現(xiàn)金,不存在找零問題,要求退還多收的5毛錢。肖某則表示收銀系統(tǒng)默認(rèn)了“四舍五入”,這樣的收銀方式很正常,拒絕退還5毛錢。劉某覺得不合理,撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。最終,福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局對這家餐飲店罰款4148.41元。(據(jù)3月13日《山西晚報(bào)》報(bào)道)

“四舍五入”的計(jì)算方法,在很多行業(yè)都是適用的,甚至可以說,是不少人計(jì)算價(jià)錢的通用規(guī)則。看起來,這有很大的合理性,很多人也遵循這樣的基本原則,多數(shù)情況下,這般算法都不會引發(fā)爭議。緣于此,“四舍五入”的計(jì)算方法基本上就成為了一種約定成俗的習(xí)慣,很多人都不會挑戰(zhàn)它,也不會想著去挑戰(zhàn)它。但新聞中的消費(fèi)者劉某,則做了一個(gè)“挑戰(zhàn)者”,最終,多收了5毛錢的餐飲店被罰款4148.41元。

不同的劇本,不同的視角。之后,相關(guān)的法律常識也被提及。那就是,“四舍五入”的計(jì)算方法,尤其是多收了5毛錢的做法,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,因?yàn)檫@侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),違背了公平交易的原則。《價(jià)格法》第十三條第二款也規(guī)定:“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用?!鄙碳叶嗍盏?毛錢,是根據(jù)“四舍五入”的通用算法收的,屬于“未予標(biāo)明的費(fèi)用”,自然是違法的行為。

法律普及之后,道理便顯而易見。多收了5毛錢看似小事,實(shí)則是侵害消費(fèi)者權(quán)益的大事,是違背公平交易的大事。有些事情的屬性,不會因?yàn)榻疱X的多少而有所改變,多收了幾百上千元如此,多收了5毛錢,亦如此。從這方面來說,“反向抹零”被罰是一堂普法課,能帶來足夠的警示效應(yīng)。那就是,對各大商家來說,可以正向抹零,自己吃虧損失幾毛錢,但不能“反向抹零”,讓消費(fèi)者吃虧,因?yàn)槟鞘沁`法之舉,只要消費(fèi)者較真,商家會受到法律懲戒。

商家“反向抹零”被罰不只是一堂普法課,更是一次對法理精神的深刻踐行,唯有如此,才能讓消費(fèi)者們有更好的安全感,也才能構(gòu)建更加平等的消費(fèi)關(guān)系。而這,也是相關(guān)法律出臺的最終落腳點(diǎn)。(龍敏飛)


責(zé)任編輯:王峰
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