人物簡介 曹春江，吉林省長春市朝陽區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長。善于協(xié)調各方力量，發(fā)揮訴訟調解程序簡便、速度快捷、履行率高等優(yōu)勢，促成集體訴訟案件調解結案，2020年3月獲得中國消費者協(xié)會“最美消費維權人物”提名獎。 

曹春江（右二 ）調解消費糾紛。資料圖片

中國消費者報報道（記者李洪濤）曹春江2015年開始參與消費維權普法工作，擔任長春市朝陽區(qū)人民法院、工商局、消費者協(xié)會共同設立的消費維權糾紛聯(lián)合調解室的特邀法官。他善于把深奧的法律條文和法理知識以通俗化、大眾化的語言和方式向消費者講解，有效地解開當事人的心結，使大量的消費糾紛在第一時間得到化解，最大限度地降低當事人的維權成本，被消費者親切地譽為“知心法官”。

2018年，朝陽區(qū)消費者協(xié)會來了十余名消費者代表，稱他們在某健身會所辦卡后店鋪關閉，造成預付卡無法消費。與此同時，另一些在某店鋪購買汽車美容消費卡的消費者也遇到了類似情況。經(jīng)消協(xié)統(tǒng)計，同期共有300多名消費者因辦卡而陷入負責人“跑路”、店鋪關閉的“坑局”之中。面對大量的集中投訴，朝陽區(qū)消協(xié)啟動了與朝陽法院建立的訴調對接工作機制。在這300多名消費者中選出35位代表，進行集體訴訟維權，由消協(xié)工作人員作為訴訟代理人。

案子分到曹春江的手中。“要解決這類案件，面臨的第一個難題就是確定每個人的損失金額。”曹春江說，因為涉及人數(shù)眾多，為提高工作效率，他和消協(xié)工作人員一起想辦法聯(lián)系到每一位消費者，逐一核對確定個人損失。時間緊、任務重，曹春江加班加點完成了這項工作。此時，如何找到兩家店鋪的負責人成了更讓人撓頭的問題。對此，曹春江運用多年積累下來的辦案經(jīng)驗，研究出了一個迂回的解決路徑：既然找人不能一步到位，那就抽絲剝繭、層層深入。他先到市場監(jiān)管局調取登記信息，然后根據(jù)線索到派出所調取經(jīng)營者信息，直至找到相關人員所在單位的人事部門……在他的不懈努力下，終于聯(lián)系到了健身會所、洗車行的負責人。

起初，幾位負責人都抱著能躲一天是一天的心態(tài)消極應對，曹春江不厭其煩，耐心釋法明理，講明這種行為給個人征信帶來的巨大負面影響，希望他們不要觸犯法律，因小失大。經(jīng)過不懈努力，部分負責人終于意識到問題的嚴重性，當場還款。最終，35名消費者預付費卡內損失的金額被如數(shù)償還。健身會館的負責人在一審判決后息訴服判，主動退還了消費者的預付款。