中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）3月8日，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消委會(huì)召開(kāi)廣西2022年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。廣西市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員、廣西消委會(huì)副主任閉俊東在會(huì)上表示，今年，廣西將圍繞打造“放心消費(fèi)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、“鐵拳•桂在真打”“網(wǎng)劍”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等6個(gè)方面加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作走深走實(shí)，為穩(wěn)消費(fèi)拓市場(chǎng)大行動(dòng)集聚內(nèi)生動(dòng)力。
新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。顧艷偉攝
閉俊東介紹，今年，將重點(diǎn)開(kāi)展廣西百家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，打造“放心消費(fèi)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。倡議和鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者承諾實(shí)行七日無(wú)理由退貨。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建單位的跟蹤指導(dǎo)，提高放心消費(fèi)創(chuàng)建工作質(zhì)量；以量大面廣、消費(fèi)者投訴多、質(zhì)量安全問(wèn)題較為突出的消費(fèi)品為主，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，強(qiáng)化不合格產(chǎn)品后處理，嚴(yán)查質(zhì)量違法違規(guī)行為；聚焦廣西特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力推行高端品質(zhì)認(rèn)證，提高廣西特色產(chǎn)品美譽(yù)度和知名度。開(kāi)展廣西千家高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量農(nóng)林產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)廣西農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注和市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)壓力大的突出問(wèn)題，開(kāi)展廣西“鐵拳•桂在真打”“網(wǎng)劍”等系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；暢通12315投訴舉報(bào)渠道，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的維權(quán)服務(wù)。開(kāi)展廣西律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬(wàn)村公益維權(quán)行動(dòng)，推動(dòng)維權(quán)服務(wù)貼心暖心；圍繞2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，開(kāi)展“3•15”系列主題活動(dòng)，營(yíng)造良好消費(fèi)維權(quán)輿論氛圍。發(fā)揮消委會(huì)（消協(xié)）組織社會(huì)監(jiān)督作用，開(kāi)展比較試驗(yàn)和調(diào)查評(píng)價(jià)，開(kāi)展2022年消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查工作。
據(jù)悉，今年“3•15”期間，廣西將組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，包括在南寧市萬(wàn)象城舉行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 促公平交易”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、“八桂消費(fèi)維權(quán)之星”宣傳選樹(shù)活動(dòng)、廣西知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主播誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾活動(dòng)、2022年公益訴訟線(xiàn)索征集活動(dòng)、綠色智能家電消費(fèi)體察+消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)等，營(yíng)造全社會(huì)共同參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的濃厚氛圍。
據(jù)介紹，2021年，廣西在電子商務(wù)、食品、文化旅游等15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建單位已超2.5萬(wàn)個(gè)。同時(shí)，依托12315平臺(tái)形成統(tǒng)一高效的投訴舉報(bào)處理機(jī)制，廣西各級(jí)12315機(jī)構(gòu)接收處理投訴9.17萬(wàn)件、舉報(bào)4.26萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9900余萬(wàn)元，在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決企業(yè)達(dá)到610家，促進(jìn)了消費(fèi)糾紛源頭化解。
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