中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）3月9日上午，吉林省2022年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì)舉行。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)周文軍在會(huì)上通報(bào)了《部分家用電器國(guó)貨品牌認(rèn)知度及品質(zhì)認(rèn)可度調(diào)查結(jié)果》。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)貨家電品牌贏得了消費(fèi)者“芳心”。

為進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨家用電器品牌認(rèn)知度、品質(zhì)認(rèn)可度以及對(duì)國(guó)貨品牌家用電器的發(fā)展預(yù)期，大力弘揚(yáng)國(guó)產(chǎn)品牌文化，樹(shù)立中國(guó)品牌自信精神，為提高人民群眾生活水平賦予更強(qiáng)更高新動(dòng)能，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了消費(fèi)者對(duì)家用電器國(guó)貨品牌認(rèn)知度及品質(zhì)認(rèn)可度調(diào)查。

周文軍秘書長(zhǎng)正在發(fā)布國(guó)貨家電品牌調(diào)查結(jié)果。 李洪濤/攝

本次調(diào)查對(duì)象為吉林省常住居民，調(diào)查時(shí)間為2022年2月8日至2月28日，樣本量共計(jì)1036個(gè)，有效樣本量809個(gè)。

國(guó)貨家電品牌認(rèn)知度總體得分較高。消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)國(guó)貨家電品牌認(rèn)知度較高，總體得分為89.02分。60后、70后和90后認(rèn)知度分值分別超出總分2.16分、6.3分和1.6分。

國(guó)貨家電品牌優(yōu)先考慮意愿度較高。60后和00后在購(gòu)買家用電器時(shí)，優(yōu)先考慮國(guó)貨品牌意愿度均高于82%；70后、80后和90后的意愿度均高于88.2%。其中，電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)優(yōu)先考慮意愿度較高，分別占比71.94%、68.86%、68.33%。

耐用性是影響國(guó)貨家電品質(zhì)的主要因素。受訪者對(duì)國(guó)貨家電品質(zhì)的整體認(rèn)可度得分87.69分，超過(guò)70%的受訪者表示產(chǎn)品的耐用性是影響購(gòu)買國(guó)貨家電的主要因素。

國(guó)貨家電制造行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)穩(wěn)健。從國(guó)貨家電制造行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，51.67%的受訪者認(rèn)為國(guó)貨逐漸趕超外資或合資產(chǎn)品。從國(guó)貨家電制造業(yè)發(fā)展預(yù)期來(lái)看，39.93%的受訪者非?？春茫硎緡?guó)貨品牌已經(jīng)超越外資或合資產(chǎn)品；53.28%的受訪者中表示看好。

吉林省消協(xié)就進(jìn)一步提升國(guó)貨家電認(rèn)可度，提出以下四點(diǎn)建議：

著力提升全民保護(hù)國(guó)貨、發(fā)展國(guó)貨意識(shí)。一是要大力弘揚(yáng)國(guó)產(chǎn)品牌文化，使“愛(ài)國(guó)貨、用國(guó)貨”成為新時(shí)期國(guó)人的消費(fèi)時(shí)尚；二要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，深刻認(rèn)識(shí)到支持國(guó)貨品牌對(duì)發(fā)展民族工業(yè)，振興民族經(jīng)濟(jì)的重要意義。

堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心發(fā)展理念，持續(xù)發(fā)揮國(guó)貨家電品牌優(yōu)勢(shì)。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)層面獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等數(shù)據(jù)研判。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從消費(fèi)者消費(fèi)需求出發(fā)，注重提升創(chuàng)意與科技，科研實(shí)力與創(chuàng)新能力相結(jié)合的發(fā)展理念，提升國(guó)貨家電的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從國(guó)人文化、家居環(huán)境、生活習(xí)慣等方面思考，滿足消費(fèi)者消費(fèi)預(yù)期，優(yōu)化消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，更好地滿足消費(fèi)者品質(zhì)化、多元化消費(fèi)需求。

激發(fā)新生代消費(fèi)潛力，壯大國(guó)貨品牌新興消費(fèi)主力軍。要把握新生代消費(fèi)者追求消費(fèi)潮流和個(gè)性的特點(diǎn)。鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)人工智能、生物識(shí)別等領(lǐng)域的家電消費(fèi)市場(chǎng)拓展力度，不斷滿足新生代消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨家電智能化高、安全性強(qiáng)的消費(fèi)需求。把握新生代消費(fèi)者熱衷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)物的特點(diǎn)。鼓勵(lì)電商平臺(tái)創(chuàng)新合作，依法依規(guī)對(duì)新生代消費(fèi)者進(jìn)行畫像數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等人群細(xì)分,更加精準(zhǔn)地提供個(gè)性化、多樣化及差異化產(chǎn)品服務(wù)。把握新生代消費(fèi)者重視消費(fèi)后互動(dòng)反饋的特點(diǎn)。暢通商品信息、售后服務(wù)公開(kāi)反饋渠道，實(shí)現(xiàn)定向需求、多向互動(dòng)的口碑傳播。

加強(qiáng)國(guó)貨家電行業(yè)發(fā)展支持力度，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。深化跨區(qū)域國(guó)貨家電品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，保持打擊仿冒、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為高壓態(tài)勢(shì)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，將重點(diǎn)放在引進(jìn)高學(xué)歷、高技能人才戰(zhàn)略上來(lái)，支撐企業(yè)創(chuàng)新力的持續(xù)發(fā)展，因地制宜出臺(tái)減稅免稅政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)成本。依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，同時(shí)，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會(huì)公眾的協(xié)同監(jiān)督作用，共同打造開(kāi)放包容、互利合作、重信守諾、尊商護(hù)商的法治營(yíng)商環(huán)境。