中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（彭文洲 記者朱海）2月28日，記者從江西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2021年，該省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)條線堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，有序推動(dòng)工作落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)管，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境工作碩果累累。

以更強(qiáng)的政治擔(dān)當(dāng)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。建立完善監(jiān)管機(jī)制，加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)力度，先后開(kāi)展了“6.18”“雙11”等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物集中促銷期、網(wǎng)絡(luò)銷售長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物、銷售冷光煙花和鋼絲棉煙花、網(wǎng)絡(luò)非法銷售彩票、網(wǎng)絡(luò)銷售“特供”“專供”商品、網(wǎng)絡(luò)銷售“蟹卡”等共11次專項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類涉嫌違法疑似有效線索數(shù)據(jù)3.42萬(wàn)條。其中，圍繞建黨100周年，對(duì)借“慶?！泵x從事商業(yè)謀利活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.52萬(wàn)個(gè)次，監(jiān)測(cè)商品信息3.34萬(wàn)條，發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)商品信息162條；“七一”期間，對(duì)該省穿越機(jī)、無(wú)人機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店12.82萬(wàn)個(gè)次，涉及商品網(wǎng)頁(yè)350.63萬(wàn)個(gè)，均已下發(fā)至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門依法處理。

以更大的監(jiān)管合力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。由市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭，該省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)席會(huì)議14個(gè)成員單位聯(lián)合開(kāi)展了“江西2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）”，重點(diǎn)打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、刷單炒信等違法違規(guī)行為，著力解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，共計(jì)在線檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.64萬(wàn)個(gè)次，刪除違法商品信息718條，責(zé)令整改網(wǎng)監(jiān)486個(gè)次，查處網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)違法案件377件，罰沒(méi)款3401.7萬(wàn)元。同時(shí)，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，推進(jìn)柔性執(zhí)法，把握“雙11”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，召開(kāi)規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)該省主要平臺(tái)企業(yè)提出規(guī)范要求，督促企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，履行主體責(zé)任；壓實(shí)電商平臺(tái)責(zé)任，通過(guò)梳理平臺(tái)名單、確定報(bào)送范圍、核驗(yàn)平臺(tái)信息、跟蹤組織開(kāi)展平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息報(bào)送工作，對(duì)該省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者情況做到底數(shù)清、情況明；加大對(duì)電商平臺(tái)未履行相關(guān)責(zé)任違法行為的查辦力度，根據(jù)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”工作計(jì)劃，對(duì)電商平臺(tái)履行審查義務(wù)、信息披露、亮照亮證等工作進(jìn)行了抽查，查辦并曝光餓了么、美團(tuán)、口碑等未履行平臺(tái)義務(wù)相關(guān)違法案件。

以更實(shí)的工作作風(fēng)優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。將“優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境”納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式和新特點(diǎn)，圍繞群眾日常消費(fèi)需求，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建的廣度和深度，在該省范圍內(nèi)積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；積極探索線下實(shí)體店無(wú)理由退貨制度，全面推進(jìn)消費(fèi)投訴公示工作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，不斷提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。該省共創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店2764家、示范街區(qū)35個(gè)、維權(quán)服務(wù)示范站151個(gè)，培育1104家線下實(shí)體店參加七日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。2021年，該省市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)56.44萬(wàn)件，辦結(jié)56.3萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8350.26萬(wàn)元。

以更優(yōu)的工作舉措推動(dòng)合同行政監(jiān)管和服務(wù)雙提升。聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題，深入推廣合同示范文本，加強(qiáng)格式條款監(jiān)管執(zhí)法，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。會(huì)同教育部門積極開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，累計(jì)檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5262家，約談321次，下達(dá)行政建議書199份、責(zé)令整改通知書86份，立案1起，有效推動(dòng)“雙減”工作落實(shí)落細(xì)。針對(duì)群眾反映集中的行業(yè)，組織部分設(shè)區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管局加大對(duì)房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游等行業(yè)合同違法行為的執(zhí)法力度。加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，評(píng)審公示2020年度江西省守合同重信用企業(yè)1091家，有效提升了企業(yè)參與社會(huì)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)力。