中國消費(fèi)者報(bào)長春訊(范紅濤 記者李洪濤)2月24日下午,記者在吉林省長春市市場(chǎng)監(jiān)管局綠園分局采訪時(shí),魏國局長表示,促進(jìn)消費(fèi)公平,優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,離不開“三度”,即消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度。多年來,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中,該局廣大干部職工以此為基點(diǎn),切實(shí)為消費(fèi)者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
長春市綠園區(qū)街邊設(shè)立的宣傳條幅。范紅濤/攝
記者在該局一間辦公室內(nèi)看到一面寫有“秉公執(zhí)法為民意,排憂解難暖民心”字樣的錦旗。原來,消費(fèi)者王女士日前到長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司開發(fā)的文理新時(shí)代樓盤購買公寓時(shí),銷售人員未明確告知該地塊屬于商業(yè)辦公用途,王女士也未仔細(xì)查看五證等詳細(xì)信息,便交了定金2萬元。隨后,王女士又交了首付款20萬元和物業(yè)維修基金7287元。然而,在準(zhǔn)備交剩余尾款時(shí),王女士查看商品房買賣合同,發(fā)現(xiàn)合同中商品房規(guī)劃用途是辦公,不能作為公寓居住,便決定不再購買,并要求長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司退款。因多次溝通退款并未成功,王女士來到該局投訴。
接到投訴后,綠園分局安排分局公職律師李家鴻參與此次消費(fèi)調(diào)解。雙方進(jìn)行第一次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后,長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司銷售經(jīng)理稱,要和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)商解決方案。在工作人員的持續(xù)跟進(jìn)下,雙方又進(jìn)行了第二次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議并簽字確認(rèn):長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司向王女士返還21.7萬元。
促進(jìn)消費(fèi)公平,提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度,是綠園分局工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此,該局通過在商場(chǎng)、超市、社區(qū)、放心消費(fèi)示范單位設(shè)立宣傳點(diǎn)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、LED屏滾動(dòng)等線下宣傳和依托公眾號(hào)等線上宣傳形式,積極向廣大群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度和頻次,采用消費(fèi)投訴調(diào)解模擬演練和“大比武”培訓(xùn)方式,進(jìn)一步提升調(diào)解消費(fèi)糾紛的能力,為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事。
在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的同時(shí),該局在開展區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范單位評(píng)選工作的基礎(chǔ)上,加大對(duì)省、市級(jí)放心消費(fèi)示范單位的培育,不斷提高放心消費(fèi)示范單位的數(shù)量和質(zhì)量。進(jìn)一步發(fā)揮示范單位的輻射引領(lǐng)作用,不斷提升經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、自律經(jīng)營、用心服務(wù)的意識(shí),讓轄區(qū)形成“家家爭(zhēng)示范、戶戶真示范”的放心消費(fèi)格局,不斷優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)消費(fèi)公平。
-
陜西咸陽2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成效:優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共促消費(fèi)公平2023-03-15
-
廣西南寧:開展2022年“共促消費(fèi)公平”專項(xiàng)整治行動(dòng)2022-07-28
-
湖南開展“共促消費(fèi)公平 助推鄉(xiāng)村振興”消費(fèi)教育進(jìn)鄉(xiāng)村暨主題黨...2022-07-22
-
重慶璧山:開展“共促消費(fèi)公平 共享放心食品”消費(fèi)體察活動(dòng)2022-07-21
-
重慶市銅梁區(qū)舉辦“共促消費(fèi)公平•共擔(dān)強(qiáng)國使命”青年維權(quán)主題演...2022-05-27
官方微信公眾號(hào)
官方微博