中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）1月12日，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)主辦的2021中國(guó)家電服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)(Service Development Conference）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SDC）通過(guò)線上直播方式成功召開(kāi)。

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據(jù)了解，SDC始創(chuàng)于2002年。2008年，由商務(wù)部主辦、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)承辦中國(guó)電子電器服務(wù)節(jié)。2018年，作為第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的家電服務(wù)業(yè)的年度盛會(huì)，在歷經(jīng)中國(guó)電子電器服務(wù)節(jié)和中國(guó)電子電器服務(wù)業(yè)集群發(fā)展大會(huì)，集思想智慧、實(shí)踐探索的十年后，更名為中國(guó)家電服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)，簡(jiǎn)稱(chēng)SDC。SDC每年舉辦一屆，時(shí)至今日已歷經(jīng)20年。

2021SDC邀請(qǐng)了行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者；家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等企業(yè)的負(fù)責(zé)人；飯店、家裝、房地產(chǎn)及地方同業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人；金融、保險(xiǎn)、信息、咨詢(xún)和培訓(xùn)等服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人；家電服務(wù)商及服務(wù)工程師代表等。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏提出，國(guó)家戰(zhàn)略與智慧場(chǎng)景高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展要以用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)和用戶(hù)資源體系建設(shè)為核心；要把產(chǎn)品及服務(wù)放在用戶(hù)的使用環(huán)境中，服務(wù)商成為用戶(hù)智慧場(chǎng)景系統(tǒng)集成整套解決方案的高質(zhì)量服務(wù)提供商；要高度重視全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展中制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商三位一體的格局。這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，已成為第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代家電服務(wù)業(yè)的潮流和大趨勢(shì)。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)劉松發(fā)布了《“十四五”期間家電服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了“十三五”期間取得六大成果和未來(lái)行業(yè)存在的六大機(jī)遇。同時(shí)提出家電服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)：深化和豐富作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的“局變?nèi)P(pán)”戰(zhàn)略，推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。

為此，提出家電服務(wù)業(yè)六大保障措施，包括創(chuàng)造生態(tài)環(huán)境，支持家電服務(wù)業(yè)發(fā)展；應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，重視渠道變革；滿足用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；規(guī)范市場(chǎng)秩序，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系；加強(qiáng)融合協(xié)作，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；培育創(chuàng)新性人才，提升人員素養(yǎng)。