中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）為總結(jié)交流南京市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作、進(jìn)一步提升南京市創(chuàng)建工作水平、形成創(chuàng)建合力，12月9日，江蘇省南京市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)議暨專(zhuān)題培訓(xùn)班在高淳召開(kāi)。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)薛榮剛，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、南京市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任施冬詠，南京市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，南京市各區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建負(fù)責(zé)人等50余位代表參加。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、南京市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任施冬詠在會(huì)上表示，今年全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作充分激發(fā)居民消費(fèi)潛力，大力營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，為構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局作出了積極貢獻(xiàn)。根據(jù)2021年3月中消協(xié)發(fā)布的全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，南京位列全國(guó)第二、全省第一。截至2021年11月底，全市省、市級(jí)放心消費(fèi)先進(jìn)、示范單位等各類(lèi)參創(chuàng)企業(yè)（行業(yè)、區(qū)域）累計(jì)總數(shù)達(dá)972家，其中，省、市級(jí)放心消費(fèi)先進(jìn)、示范行業(yè)組織參創(chuàng)總數(shù)57個(gè)。今年以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費(fèi)投訴202827件，挽回經(jīng)濟(jì)損失11374.04萬(wàn)元。目前，全市已發(fā)展117家ODR（在線(xiàn)糾紛調(diào)解）企業(yè)，數(shù)量位居全省前列，并且在金鷹購(gòu)、途牛等20余家大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)建立12315工作站，在蘇寧、蘇果等3000家企業(yè)上線(xiàn)維權(quán)服務(wù)站。

在總結(jié)前一階段開(kāi)展的工作情況時(shí)，施冬詠指出，南京市強(qiáng)化宣傳教育工作，增強(qiáng)宣傳教育的實(shí)效性、導(dǎo)向性和針對(duì)性，緊扣“放心消費(fèi)”創(chuàng)建主題，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)；強(qiáng)化工作載體建設(shè)，堅(jiān)守為民惠民初心，鞏固深化重點(diǎn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，啟動(dòng)開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)惠民工程；強(qiáng)化重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域整治力度，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法抓治理、聯(lián)合執(zhí)法抓整治、信用監(jiān)管抓治理，打造安全放心消費(fèi)環(huán)境；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，提升維權(quán)效能，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，降低維權(quán)成本。

江蘇省第十四次黨代會(huì)提出：保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)。放心消費(fèi)創(chuàng)建也是如此，施冬詠認(rèn)為，在明年的消費(fèi)創(chuàng)建工作中，要深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的現(xiàn)實(shí)意義與深遠(yuǎn)影響，深刻把握放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的規(guī)律和要求，不斷充實(shí)提升放心消費(fèi)創(chuàng)建工作力量；深化載體建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)放心工程、品牌消費(fèi)放心工程、民生消費(fèi)放心工程，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作拓展新的空間；大力整合宣傳教育資源，努力創(chuàng)新宣傳教育形式，著力提升宣傳教育實(shí)效，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作增添新的內(nèi)涵；進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制、暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、提升消費(fèi)維權(quán)效能，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作帶來(lái)新的成效。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)薛榮剛向參會(huì)人員講授了江蘇省放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位申報(bào)管理辦法和線(xiàn)下實(shí)體店七天無(wú)理由退貨指引。南京市在放心消費(fèi)工作中取得了一定的成績(jī)，引導(dǎo)線(xiàn)下實(shí)體店推行“七天無(wú)理由退貨”，前三季度新增線(xiàn)下無(wú)理由退貨商戶(hù)1000余家，退貨1.8萬(wàn)件，金額超3100萬(wàn)元；全市異地異店無(wú)理由退貨承諾企業(yè)達(dá)220戶(hù)，其中長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店退貨商戶(hù)12家，涉及金額44299元；參加“廠(chǎng)商一體化”無(wú)理由退貨承諾商戶(hù)343家，其中品牌企業(yè)198戶(hù)。他認(rèn)為，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，突出工作重點(diǎn)，用好載體抓手，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，注重維權(quán)惠民。到2025年，全省與消費(fèi)密切相關(guān)的市場(chǎng)主體參創(chuàng)率要力爭(zhēng)達(dá)到80%以上。同時(shí)，創(chuàng)建工作要緊跟消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，逐步向網(wǎng)絡(luò)交易、服務(wù)消費(fèi)、品牌消費(fèi)、民生熱點(diǎn)領(lǐng)域拓展深化。

會(huì)上，南京市放心消費(fèi)辦報(bào)告了創(chuàng)建工作情況，玄武區(qū)、江寧區(qū)、高淳區(qū)創(chuàng)建辦以及市文化和旅游局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、人行南京分行營(yíng)管部和南京電信等單位進(jìn)行了交流發(fā)言。對(duì)《南京市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作市級(jí)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度》（討論稿）進(jìn)行了討論。