中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）浙江省金華市浦江縣虞宅鄉(xiāng)新光村是首批中國(guó)傳統(tǒng)村落之一，其中的廿玖間里（浦江現(xiàn)存最大的單棟古建筑）是國(guó)家級(jí)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客基地。浦江縣市場(chǎng)監(jiān)管局自2019年開(kāi)始指導(dǎo)該村創(chuàng)建放心消費(fèi)商圈，并在創(chuàng)客基地創(chuàng)新推出“掌柜不在，自助購(gòu)物”的消費(fèi)模式，將“信任文化”與業(yè)態(tài)發(fā)展相融合，助推共同富裕。截至目前，新光村17家經(jīng)營(yíng)單位均實(shí)行“掌柜不在，自助購(gòu)物”模式。
“掌柜不在，自助購(gòu)物”無(wú)人銷(xiāo)售消費(fèi)模式，即店內(nèi)無(wú)人值守，所有商品明碼標(biāo)價(jià)，游客在游覽過(guò)程中可以自主選購(gòu)商品，直接掃碼下單。浦江縣市場(chǎng)監(jiān)管局著力打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)新模式，統(tǒng)一制作融合放心消費(fèi)元素的“掌柜不在，自助購(gòu)物”示意牌、無(wú)人銷(xiāo)售“溫馨提示”引導(dǎo)牌和放心消費(fèi)公開(kāi)承諾牌三塊牌匾，將商家承諾、商品特點(diǎn)、購(gòu)物付款方法以及售后處理聯(lián)系方式懸掛在經(jīng)營(yíng)單位顯眼位置，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
為進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效率，該局聯(lián)合新光村村委會(huì)、司法所改造升級(jí)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解辦公室，建成集消費(fèi)調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解為一體的村級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)矛盾在村里化解，確保輕微消費(fèi)糾紛不出村，一般消費(fèi)糾紛不出鄉(xiāng)。截至目前，解答消費(fèi)咨詢(xún)102起，開(kāi)展宣傳消費(fèi)知識(shí)活動(dòng)3次，發(fā)放消費(fèi)宣傳手冊(cè)600余份，暫未收到涉及商圈內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的消費(fèi)糾紛投訴。
浦江縣在放心消費(fèi)建設(shè)中，將鄉(xiāng)村淳樸“信任文化”與業(yè)態(tài)發(fā)展相融合，如今已成了新光村鄉(xiāng)村旅游的一張名片。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新光村平均每天客流量達(dá)5000多人次，周末可達(dá)1萬(wàn)多人次。
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