近日，有不少消費(fèi)者反映，自己部分快遞上出現(xiàn)了促銷和抽獎(jiǎng)廣告二維碼，有的廣告直接印在快遞單上，融為一體，還有的張貼在快遞包裝箱表面。這些廣告上大多標(biāo)注 “贏iPhone”“掃碼抽方便面”等字眼，吸引用戶掃碼，但掃碼后往往是借貸、理財(cái)?shù)?ldquo;獎(jiǎng)品”。（11月16日《成都商報(bào)》）
在廣告無處不在的當(dāng)下，消費(fèi)者總會(huì)“被廣告”，不管愿意與否。直達(dá)到人的快遞包裹，比起其他廣告陣地具有成本小、投放準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)，所以，快遞面單或印或貼二維碼廣告，其實(shí)是無可厚非的事情。
或許在快遞公司及商家看來，快遞面單是“我的地盤我做主”，在上面打廣告，法律沒有禁止性規(guī)定，所以無可厚非。但任何廣告都不能誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者，這是最起碼的底線。然而事實(shí)上，快遞面單上的廣告，無論是掃碼領(lǐng)紅包、加油券，還是抽手機(jī)、抽方便面等，都很容易讓人誤認(rèn)為是商家在發(fā)放福利，至少相當(dāng)于購物抽獎(jiǎng)，但實(shí)質(zhì)卻是為各種APP引流，推銷理財(cái)、貸款等業(yè)務(wù)。這顯然是在誤導(dǎo)甚至是欺騙消費(fèi)者。
對(duì)快遞公司及商家來說，快遞面單雖可自己做主，但也不能亂做主。有律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，快遞面單上的二維碼如果誘導(dǎo)消費(fèi)者購買了商品或服務(wù)，就涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；如果誘導(dǎo)了消費(fèi)者填寫個(gè)人信息，就涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。根據(jù)《廣告法》等規(guī)定，快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，就構(gòu)成了虛假廣告；發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任?？爝f公司或商家也會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。
那么，快遞面單廣告到底是誰打上去的？在媒體調(diào)查中，多家快遞公司的客服表示不知情，建議詢問網(wǎng)點(diǎn)；有快遞網(wǎng)點(diǎn)介紹，初始快遞面單并沒有廣告，可能是商家打印在上面的。有商家卻表示，自己賣的是實(shí)物商品，不會(huì)幫其他商家做廣告；也有商家說，廣告是電商平臺(tái)的發(fā)貨打印系統(tǒng)自帶的，這種廣告是后臺(tái)設(shè)置好的，商家控制不了內(nèi)容。而電商平臺(tái)的打印軟件提供方卻認(rèn)為快遞單是“正常操作的廣告位”，都是與正規(guī)的商家合作，經(jīng)過了篩選。然而，電商平臺(tái)及其打印軟件提供方，對(duì)形形色色的面單廣告真的盡到了審查義務(wù)嗎？能對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)嗎？
快遞面單廣告充分利用了人們的好奇心，很容易讓人上當(dāng)受騙。相關(guān)部門對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)布消費(fèi)警示，給相關(guān)平臺(tái)及面單打印軟件提供方明確規(guī)矩、畫出紅線，拉出問題清單，并依法采取約談、查處、責(zé)令整改等方式予以治理，以避免快遞面單成為“坑人廣告”的隱秘角落，維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。（何勇海）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
