中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）為引導(dǎo)電商企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局日前專門召開雙11電商企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，攜手平臺(tái)企業(yè)共同營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人介紹說，今年以來，通過第三方數(shù)據(jù)公司，開展了涉及江西省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)主要涵蓋淘寶、天貓、1688、京東、國美、蘇寧等主流電商平臺(tái)，涉及江西省網(wǎng)店114.51萬戶次，商品15190.91萬件，網(wǎng)站、平臺(tái)73.19萬戶次，網(wǎng)頁260.58萬戶次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類涉嫌違法的疑似有效線索數(shù)據(jù)34197條。1-10月，全省12315平臺(tái)共受理涉及電商企業(yè)的咨詢投訴舉報(bào)58273件，占總量的13.78%，包括咨詢517件，投訴38988件，舉報(bào)18768件。部分電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的主體數(shù)據(jù)采集、審核把關(guān)不嚴(yán)，虛假宣傳、侵權(quán)假冒依然存在，集中促銷期間還是存在著先漲價(jià)后降價(jià)的行為；此外，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售野生動(dòng)物及其制品、長(zhǎng)江流域非法漁獲物、標(biāo)有“專供”“特供”等標(biāo)簽商品、銷售兒童危險(xiǎn)玩具等違規(guī)商品依然存在。

針對(duì)上述問題，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局分別從網(wǎng)絡(luò)商品交易、價(jià)格與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商品質(zhì)量、廣告、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，對(duì)平臺(tái)履行主體責(zé)任，強(qiáng)化事前、事中、事后責(zé)任落實(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為，嚴(yán)格廣告內(nèi)容把關(guān)，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢查監(jiān)控制度，加強(qiáng)價(jià)格自律，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，強(qiáng)化食品安全，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為等方面進(jìn)行了行政指導(dǎo)，提出了具體要求。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局還要求，平臺(tái)企業(yè)必須進(jìn)一步加大規(guī)范力度，持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)整改工作。把遵紀(jì)守法作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，加快完善平臺(tái)合規(guī)體系，守好底線，不越紅線。鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)與政府監(jiān)管部門建立ODR機(jī)制，暢通消費(fèi)糾紛線上協(xié)調(diào)解決通道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)，攜手營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。