中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）11月4日，在雙11即將到來之際，吉林省市場監(jiān)管廳、吉林省消費(fèi)者協(xié)會向社會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)選擇可靠平臺，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。
吉林省消費(fèi)者協(xié)會秘書長周文軍在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，要選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的知名電商平臺，不輕易登錄陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接；選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評價(jià)詳情等方面進(jìn)行綜合評估，做到貨比三家；直播購物時(shí)，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，購買前仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。
留心促銷規(guī)則，警惕套路陷阱。面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動(dòng)，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，注意區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，通過多平臺多渠道對比價(jià)格，認(rèn)真了解預(yù)售時(shí)間、參與品牌、優(yōu)惠模式，選擇合適購物方案，提前規(guī)劃好購物時(shí)間和目標(biāo)；要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。
謹(jǐn)防海淘風(fēng)險(xiǎn)，慎購貴重物品。海淘商品在質(zhì)量品控和售后服務(wù)方面缺乏有力保障，一旦出現(xiàn)問題，將大大增加消費(fèi)者維權(quán)成本，消費(fèi)者海淘時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別，避免購買到仿品或殘次品。對于網(wǎng)購貴重物品，特別是購物的形式，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎下單，以免造成數(shù)額較大的經(jīng)濟(jì)損失，建議通過官方旗艦店、品牌直營店或線下實(shí)體店購買。
理性選擇網(wǎng)貸，注重支付安全。謹(jǐn)慎選擇商家或平臺推出“先買后還”的消費(fèi)貸購物方式，理性消費(fèi)、量力而行，控制超前消費(fèi)欲望；提高財(cái)產(chǎn)安全意識，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，不輕信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。對于不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。
仔細(xì)驗(yàn)收貨物，保護(hù)個(gè)人信息。雙11”期間，消費(fèi)者要提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間，對于急需品、生鮮食品等要注意避開物流高峰期。收到物品后盡量當(dāng)場驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。為避免退貨運(yùn)費(fèi)損失，消費(fèi)者可選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)商品或在下單時(shí)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。收到快遞后及時(shí)將包裹上的個(gè)人相關(guān)信息進(jìn)行遮蓋、涂抹處理，以防個(gè)人信息的泄露。
注意個(gè)人防護(hù)，及時(shí)依法維權(quán)。當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻，消費(fèi)者在收取商品包裹后，建議對快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒。網(wǎng)購時(shí)要提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可選擇向平臺或市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
