北京野生動物園在微博發(fā)布一則官方聲明稱，10月23日下午14時左右，北京野生動物園自駕游覽區(qū)白虎展區(qū)發(fā)生游客非法闖入事件。所幸，因觸發(fā)展區(qū)內(nèi)安全防護裝置，加上現(xiàn)場工作人員及時全力施救，闖入者沒有受傷。展區(qū)內(nèi)的動物在工作人員驅(qū)離后退出展區(qū)，安全返回獸舍。闖入者被當?shù)鼐剿屯t(yī)院進行身體檢查后，目前正在接受調(diào)查。(據(jù)10月24日中國新聞網(wǎng)報道)
當然，游客相對于動物園來說屬于消費者，動物園應當承擔一定的安全保障義務。例如，《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。也就是說，經(jīng)營者在提供商品或服務時，必須確保該商品和服務符合安全標準，不存在危及消費者人身財產(chǎn)權益的瑕疵或隱患。否則就要面臨停業(yè)整頓等處罰，并應對消費者受到的損害承擔賠償責任。
但是，權利義務都是有邊界的，權利不可濫用，義務也有限度。如果消費者隨意濫用自己的權利，甚至故意違反規(guī)則，不僅可能對帶來的傷害自行擔責，還可能要承擔其他法律責任。
《民法典》第一千二百四十八條規(guī)定，動物園的動物造成他人損害的，動物園應當承擔侵權責任;但是，能夠證明盡到管理職責的，不承擔侵權責任。據(jù)此，如果動物園猛獸區(qū)的設置符合安全標準，且盡到了提示、警示等管理職責，在游客擅自強行闖入猛獸區(qū)后，動物園也盡到了施救義務的話，其就不必為損害后果承擔法律責任。譬如此次游客闖入猛獸區(qū)事件，若施救沒有成功，游客遭到猛獸撕咬而受傷或身亡，動物園也無需承擔賠償責任，而是由游客自行為其不守規(guī)則的非法闖入行為埋單。
事實上，游客非法闖入猛獸區(qū)屬于不文明旅游行為甚至是違法行為。根據(jù)《治安管理處罰法》第二十三條規(guī)定，擾亂車站、港口、碼頭、機場、商場、公園、展覽館或者其他公共場所秩序的，處警告或者兩百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。而非法闖入猛獸區(qū)且與動物對峙的行為，顯然擾亂了動物園的正常秩序，屬于違法行為。
此外，由于游客具有重大過錯甚至是全部過錯，動物園管理者可在施救后要求涉事游客承擔施救費等損失。而且，旅游主管部門還可根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規(guī)定，將游客列入“黑名單”，對其實施相應的懲戒。
總而言之，游客非法闖入猛獸區(qū)不是探險，而是對公園正常秩序的破壞和挑戰(zhàn)，是對規(guī)則赤裸裸的無視。對于這些行為，不能因為“惡小而不罰”，而應追責到底，讓行為人承擔相應的法律責任，進而形成警示，讓更多人養(yǎng)成文明出游的好習慣。（史洪舉）
