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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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福建莆田開展產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整改提升工作 辦結(jié)投訴舉報(bào)6596件
2021-10-25 21:50 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:陳道明 許英 張文章

中國消費(fèi)者報(bào)福州訊陳道明 許英 記者張文章)為加快補(bǔ)齊公眾評(píng)議突出短板,進(jìn)一步回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,今年前10個(gè)月,福建莆田市場監(jiān)管局針對(duì)群眾日常生活密切相關(guān)的日用消費(fèi)品質(zhì)量安全問題,開展了產(chǎn)品質(zhì)量突出短板專項(xiàng)整改提升工作,通過強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和后處理工作力度,促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任,提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,切實(shí)讓群眾買得放心、用得安心。

在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面,莆田市市場監(jiān)管局一方面加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,突出問題導(dǎo)向,以消費(fèi)品、取消許可證產(chǎn)品等為重點(diǎn),組織開展工業(yè)產(chǎn)品市級(jí)監(jiān)督抽查。目前已完成抽檢任務(wù)247批次,涉及摩托車和輕便摩托車鼓式制動(dòng)蹄、鋼化玻璃、鋁合金、加氣磚、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關(guān)項(xiàng)目)、紙尿褲、衛(wèi)生巾(護(hù)墊)、衛(wèi)生紙、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、紙巾紙、定配眼鏡、濕巾、電子計(jì)算器、食品相關(guān)產(chǎn)品等產(chǎn)品,其中合格244批次,合格率98.8%,產(chǎn)品合格率逐步提高。另一方面,強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。結(jié)合莆田全市商品類質(zhì)量問題投訴熱點(diǎn)及民眾關(guān)注高的商品,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域涉及消防器材類、學(xué)生及嬰幼兒用品類、日用品及小家電類、電動(dòng)自行車及汽、摩托車類相關(guān)配件產(chǎn)品類、成品油類、煙花爆竹類、建材及裝飾裝修產(chǎn)品類、塑料制品及部分燃?xì)庥镁哳惖犬a(chǎn)品的抽檢力度。擬計(jì)劃抽檢不少于680批次,目前,該項(xiàng)工作正在委托檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)開展抽檢中。

在監(jiān)督抽查后處理方面,莆田市市場監(jiān)管局強(qiáng)化不合格產(chǎn)品核查處置工作。今年1月至10月,該局共收到省抽不合格報(bào)告6份、市級(jí)監(jiān)督抽查不合格報(bào)告3份,已依法依規(guī)對(duì)不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)組織轄區(qū)市場監(jiān)管部門嚴(yán)格落實(shí)后處理各項(xiàng)程序,加強(qiáng)對(duì)問題產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任,認(rèn)真開展原因分析,落實(shí)整改措施,確保整改到位。

在產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)宣傳方面,莆田市市場監(jiān)管局通過市局微信公眾號(hào)推送、“質(zhì)量月”活動(dòng)現(xiàn)場分發(fā)宣傳單等形式,向消費(fèi)者講解宣傳鋼化玻璃、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關(guān)項(xiàng)目)、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、定配眼鏡等產(chǎn)品選購和使用提示,增強(qiáng)群眾質(zhì)量防范意識(shí),不斷提高群眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況的滿意率。

在投訴舉報(bào)及處置方面,莆田市市場監(jiān)管局暢通12315熱線及時(shí)受理投訴舉報(bào)件,并做到及時(shí)流轉(zhuǎn)、及時(shí)處置、及時(shí)反饋,努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境,為發(fā)揮消費(fèi)基礎(chǔ)作用提供保障,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。2021年1月至10月,共計(jì)處置有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴舉報(bào)件6909件,其中投訴6252件,舉報(bào)657件,目前已經(jīng)辦結(jié)6596件,辦結(jié)率95.47%。

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