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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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“頭頂經(jīng)濟(jì)”大熱 關(guān)注效果更要保障安全
2021-09-28 17:34 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:王小月

中國消費(fèi)者報報道(記者王小月)隨著消費(fèi)升級和人們生活水平的不斷提高,人們對外貌顏值越來越重視,而壓力、熬夜、生活不規(guī)律等使得越來越多的年輕人深陷脫發(fā)焦慮,脫發(fā)群體年輕化趨勢日益明顯。由此也使得“頭頂經(jīng)濟(jì)”受到熱捧。

艾媒咨詢發(fā)布的《2019-2021年中國脫發(fā)保健行業(yè)趨勢與消費(fèi)行為數(shù)據(jù)研究報告》顯示,中國有植發(fā)需求的人群平均年齡為34歲,80后人群中有39%有植發(fā)需求,90后中植發(fā)需求比例也高達(dá)36%。艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示,“植發(fā)”這一關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度始終保持在高位,平均指數(shù)在500以上。

從2020年數(shù)據(jù)來看,頭部毛發(fā)種植消費(fèi)中,發(fā)際線種植是消費(fèi)者最喜愛的項(xiàng)目,消費(fèi)占比高達(dá)92%;其次是頭頂加密種植,消費(fèi)占比超過7%,還有少數(shù)用戶喜愛種植美人尖。

中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示,2015年到2020年,5年間醫(yī)美投訴量增長近14倍。整個植發(fā)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段,行業(yè)企業(yè)良莠不齊。行業(yè)如何更合規(guī)、更安全也成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

9月26日,在南京舉辦的第十屆“關(guān)注效果·平安植發(fā)——攜手平安十周年,安全升級筑保障”會議上,中國消費(fèi)者協(xié)會原副秘書長武高漢指出植發(fā)行業(yè)發(fā)展中的一些亂象,并提到效果和安全始終是消費(fèi)者最關(guān)心的實(shí)際問題,只有切實(shí)的解決這兩個問題,行業(yè)才會走上健康發(fā)展道路。

南京市消費(fèi)者協(xié)會秘書長董國成表示,植發(fā)作為服務(wù)類行業(yè),首先要滿足消費(fèi)者知情權(quán),其次要擁有過硬的技術(shù)保障消費(fèi)者的植發(fā)效果,最后要用周到的售后服務(wù)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

新生集團(tuán)副總經(jīng)理張通在開場致辭時表示:“提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系一直是行業(yè)亟需重視的問題,新生在提升專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,必須力求以質(zhì)量立足,以品質(zhì)取勝。”

新生植發(fā)毛發(fā)種植研究院院長張春杰表示,新生作為專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),目前已經(jīng)與平安保險進(jìn)行了十年合作,并為消費(fèi)者制定了九大保障體系,未來,新生將在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上作出更多的努力。目前,不少醫(yī)美從業(yè)者不是醫(yī)生,他們把自己包裝成專家、學(xué)者,由于沒有系統(tǒng)、專業(yè)性地學(xué)習(xí),對很多基礎(chǔ)性疾病并不了解,會誤導(dǎo)消費(fèi)者,甚至出現(xiàn)致人死亡的事例。

張春杰介紹,新生植發(fā)對醫(yī)生和護(hù)士會進(jìn)行至少半年的培訓(xùn)、考核,要求醫(yī)師一定是大學(xué)本科以上學(xué)歷,擁有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床搶救經(jīng)驗(yàn)。

 

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