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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）釋放被抑制、凍結(jié)的消費(fèi)，進(jìn)而更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)“壓艙石”的作用，顯得尤為重要，只有安全放心的消費(fèi)環(huán)境才能讓人任性“買買買”。為此，浙江臺(tái)州玉環(huán)市消保委創(chuàng)新機(jī)制打造放心消費(fèi)街區(qū)，進(jìn)一步提升玉環(huán)市消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓有了實(shí)實(shí)在在的“獲得感”。

依托古鎮(zhèn)人文底蘊(yùn)，打造放心消費(fèi)街區(qū)。街區(qū)所處的楚門鎮(zhèn)本就是文化底蘊(yùn)深厚的經(jīng)典江南小鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)秉持“堅(jiān)持以人為本、打造品質(zhì)生活、共享惠民商圈”理念在當(dāng)?shù)卮蛟炝颂厣℃?zhèn)生活圈，玉環(huán)消保委選擇了位于該生活圈中心地帶的湖濱路作為放心消費(fèi)街區(qū)進(jìn)行創(chuàng)建，全面鋪開放心消費(fèi)宣傳教育，積極發(fā)動(dòng)街區(qū)經(jīng)營(yíng)戶加入放心消費(fèi)單位培育。目前該街區(qū)已有放心消費(fèi)單位28家，其中無(wú)理由退貨承諾單位8家，一般放心消費(fèi)單位20家，經(jīng)營(yíng)行業(yè)涵蓋餐飲、通訊產(chǎn)品銷售、化妝品銷售等等。

聯(lián)合社工組織力量，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。為確保街區(qū)內(nèi)消費(fèi)糾紛得到快速有效解決，玉環(huán)消保創(chuàng)新機(jī)制，聯(lián)合了浙江省首批非營(yíng)利性、非政府性專業(yè)社工服務(wù)組織之一的天宜社工服務(wù)社，依托湖濱社區(qū)鄰里中心建成該街區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。由鄰里中心工作人員第一時(shí)間登記受理消費(fèi)糾紛并組織開展消費(fèi)調(diào)解，督促指導(dǎo)街區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并解答消費(fèi)者有關(guān)消費(fèi)維權(quán)咨詢;同時(shí)實(shí)現(xiàn)站所聯(lián)動(dòng)，轄區(qū)執(zhí)法干部對(duì)該站受理的重點(diǎn)行業(yè)的消費(fèi)糾紛特別關(guān)注和及時(shí)處置，努力做到消費(fèi)維權(quán)“一般投訴不出店、較大投訴不出街”，順利打通服務(wù)消費(fèi)者“最后一公里”。

多措并舉攜手共治，共建放心消費(fèi)環(huán)境。在街區(qū)切實(shí)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化放心消費(fèi)自我承諾約束，目前街區(qū)所有放心消費(fèi)經(jīng)營(yíng)戶均主動(dòng)做出了規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、明碼標(biāo)價(jià)、售后無(wú)憂等放心消費(fèi)承諾，并自主對(duì)售后糾紛處理進(jìn)行全程臺(tái)賬登記。鼓勵(lì)消費(fèi)者通過街區(qū)張貼的“放心消費(fèi)在浙江”二維碼智慧監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)街區(qū)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行放心消費(fèi)監(jiān)督和投訴，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。下階段，玉環(huán)消保將繼續(xù)構(gòu)建具有玉環(huán)特色，集政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、經(jīng)營(yíng)者自律、消費(fèi)者參與以及社會(huì)監(jiān)督于一體的放心消費(fèi)共建共享格局，讓百姓買得放心、用得稱心、吃得安心，有效提升群眾獲得感、幸福感和安全感。