中國消費(fèi)者報訊（記者譚笑）9月15日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦的2021中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十八屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇召開。會上，研究組發(fā)布中國房地產(chǎn)銷售服務(wù)企業(yè)研究成果及中國房地產(chǎn)金融服務(wù)企業(yè)研究成果。
中指研究院院長莫天全透露，全國品牌房企品牌價值均值2004年為9.84億元，2021年增至476.89億元，增長近50倍。他認(rèn)為，房地產(chǎn)品牌研究有助于推動社會和消費(fèi)者全面認(rèn)知房地產(chǎn)品牌價值，建立房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的品牌契約關(guān)系，幫助企業(yè)提升消費(fèi)者的品牌忠誠。
相關(guān)研究成果顯示，2021品牌開發(fā)企業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：抓機(jī)遇強(qiáng)運(yùn)營，全國品牌價值增長16.1%；加強(qiáng)輕資產(chǎn)和綜合運(yùn)營，促進(jìn)品牌延伸；構(gòu)建線上“直播”體系，增強(qiáng)品牌滲透力；譜系戰(zhàn)略逐漸深化，擔(dān)時代使命塑品牌形象。2021物業(yè)品牌企業(yè)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：資本促進(jìn)資源聚合，品牌價值整體提升37%；推動品牌“四化”建設(shè)，促進(jìn)品牌價值釋放；積極踐行社會責(zé)任，品牌影響力助力服務(wù)空間延伸；取他人之長以善己，探究不同類型企業(yè)的品牌升級之道。在此基礎(chǔ)上，研究組評價產(chǎn)生了中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌、中國物業(yè)服務(wù)市場化運(yùn)營領(lǐng)先品牌和中國物業(yè)服務(wù)特色品牌。
天朗控股集團(tuán)是來自西安的優(yōu)秀地產(chǎn)品牌，近年來，物業(yè)服務(wù)成為天朗產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的有力支撐。天朗控股集團(tuán)副總裁周崗表示，在5G與人工智能、大數(shù)據(jù)的配合下，很多的應(yīng)用場景給物業(yè)行業(yè)帶來難得的機(jī)遇。而天朗物業(yè)構(gòu)建的智慧服務(wù)生活體系，既能讓業(yè)主感受到物業(yè)的智慧，也能感受到物業(yè)的溫情。他向記者介紹說：“比如天朗在產(chǎn)業(yè)化小鎮(zhèn)的物業(yè)服務(wù)上，既有人臉識別、電子監(jiān)控、降溫傳感器等智能化部署，也有老人陪護(hù)、替出行業(yè)主綠植澆水、寵物寄養(yǎng)等溫暖的舉措。”
東投美城服務(wù)總經(jīng)理肖顥在“競品質(zhì)時代，品牌企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升”話題研討中談到，優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)從全生命周期考慮，基于客訴最多的如房屋質(zhì)量問題，在前期加強(qiáng)地產(chǎn)質(zhì)量管控。他認(rèn)為：“除了前介專業(yè)力，還需品牌推廣力、團(tuán)隊學(xué)習(xí)力的提升。當(dāng)然客戶融入度和客戶滿意度也很重要，如東投美城管理的社區(qū)將書本之外的素質(zhì)教育納入到社區(qū)當(dāng)中，滿足了業(yè)主的需求，業(yè)主有參與才有感知，有感知才能融入，進(jìn)而提升客戶滿意度。”
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