中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著技術(shù)的發(fā)展，消費者在購買手機(jī)時往往會追求一些大內(nèi)存，一般來說，手機(jī)內(nèi)存越大，價格越高。但是，近日浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市一消費者來到桐鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)高橋分局投訴，稱其家人在高橋某手機(jī)店花799元購買了一部內(nèi)存為128G的手機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)手機(jī)真實的內(nèi)存只有64G，手機(jī)內(nèi)存“減量卻不減價”。因為貨不對板，消費者要求商家退貨，對方卻以無質(zhì)量問題為由拒絕退貨。雙方協(xié)商不下，消費者遂找到開發(fā)區(qū)高橋分局幫忙協(xié)調(diào)。

接到消費者投訴后，分局工作人員隨即前往該手機(jī)店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，商家稱無質(zhì)量問題不予退貨。消費者舉證手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G。商家稱當(dāng)時已經(jīng)解釋過。消費者則堅持，當(dāng)時選購的是128G的手機(jī)，回家使用后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)的真實內(nèi)存是64G，商家理應(yīng)退還其購買時支付的費用。

執(zhí)法人員調(diào)解現(xiàn)場。資料圖片

因手機(jī)發(fā)票上沒標(biāo)明手機(jī)內(nèi)存大小，一時之間，雙方僵持不下。

分局工作人員認(rèn)為商家沒有做好商品的信息標(biāo)識工作，手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G，實際是64G，對消費者造成了誤導(dǎo)，理應(yīng)對此負(fù)責(zé)。最終，雙方達(dá)成一致，商家同意退還消費者購買手機(jī)的799元，消費者對此結(jié)果表示滿意。