中國消費者報北京訊（記者武曉莉）自己名下有幾張電話卡？到底有沒有被別人冒用？工業(yè)和信息化部9月14日正式開通全國移動電話卡“一證通查”便民服務，用戶憑居民身份證就可可查詢個人名下登記電話卡數(shù)量，如對查詢到的電話卡情況有異議還可通過對應的電信企業(yè)查詢明細信息，并進行相應處理。

記者從工業(yè)和信息化部反詐專班了解到，推出“一證通查”是為了滿足用戶快速、便捷查詢移動電話卡數(shù)量的需求，助力防范治理電信網(wǎng)絡詐騙。據(jù)了解，我國從2013年起全面實施電話用戶實名登記以來，運營商實名登記工作逐步規(guī)范，身份核驗技術能力也不斷提升。但有關部門在打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙的過程中發(fā)現(xiàn)，部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的，用戶本人并不知情。由于93家省級基礎電信企業(yè)和39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關數(shù)據(jù)各自獨立，讓用戶難以知悉個人身份信息被盜用，導致對個人信用等方面產(chǎn)生負面影響。同時，由于缺乏統(tǒng)一的查詢途徑，用戶難以主動發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害，也不利于相關部門防范治理電信網(wǎng)絡詐騙行為。

此次“一證通查”服務的開通，打破了數(shù)據(jù)封閉，從根本上破除了手機卡查詢難題，規(guī)避了不知情辦卡的風險，為用戶保護個人信用提供了有效途徑，也將助力打擊電信網(wǎng)絡詐騙工作。

據(jù)了解，“一證通查”服務支持線上、線下兩種預約查詢渠道。用戶在線上可以通過“工信微報”“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網(wǎng)上營業(yè)廳、中國信息通信研究院官方網(wǎng)站、支付寶“一證通查”小程序等渠道提交預約查詢申請。服務平臺會做48小時內(nèi)通過“10699000”專用短信端口，告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運營企業(yè)。線下查詢的用戶，持本人二代身份證到各運營商營業(yè)廳，提交預約查詢申請即可。查詢時需提供本人身份證號碼及該身份證下登記的任一手機號碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，并在24小時后重新查詢；如在查詢過程中遇到問題，可通過查詢頁面提供的使用指南或撥打運營商客服電話來解決。

此外，工信部還指導各電信企業(yè)建立和完善了號碼明細查詢、異議號碼處置等配套服務機制，對于用戶提出異議的號碼，電信企業(yè)將在核查后依法予以更正、剝離等處理。

當用戶查到本人名下移動電話卡數(shù)量與個人掌握的情況不一致時，可撥打相應電信企業(yè)客服電話了解企業(yè)的異議號碼處理機制；各電信企業(yè)均開通了綠色通道，按照企業(yè)的指引，用戶可以到營業(yè)廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細信息；在本人授權下，可以進一步對異議號碼進行核實、剝離、關?；蜾N戶等。

據(jù)了解，下一步，工信部將聯(lián)合相關部門繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，同時，還將組織電信企業(yè)共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務保障工作。