中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，喊話天津聯(lián)津房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱聯(lián)津公司）嚴(yán)苛精裝修商品房交付標(biāo)準(zhǔn)，理解并認(rèn)知消費者新購精裝修商品房“水泡”后直接和間接的權(quán)益損失，更大幅度的承擔(dān)合理的賠償責(zé)任。
消費者王先生于2018年5月通過貸款向聯(lián)津公司購買“紅咸雅苑”精裝修房屋一套，即紅橋區(qū)仁恒北岸中心項目。該項目由天津興泰吉鑫置業(yè)有限公司、仁恒(深圳)投資實業(yè)有限公司、天津市房地產(chǎn)發(fā)展(集團)股份有限公司、深圳聯(lián)新投資管理有限公司聯(lián)合開發(fā)。王先生于2020年7月22日收房，發(fā)現(xiàn)房間存在不明味道、壁紙起鼓、墻體發(fā)霉等問題，撕開壁紙后，發(fā)現(xiàn)客廳、走廊、臥室墻壁大面積發(fā)霉，大理石臺面通體裂紋、走廊地板多處存在裂紋、空鼓等多個問題。聯(lián)津公司承認(rèn)房屋存在質(zhì)量問題。王先生多次與企業(yè)溝通，訴求賠償未果，投訴至天津市消協(xié)。
天津市消協(xié)受理投訴后，邀請相關(guān)專家到聯(lián)津公司仁恒北岸中心進行了現(xiàn)場查勘，王先生所述房屋問題基本屬實。聯(lián)津公司表示，因2020年1月樓上廚房內(nèi)分集水器管道破裂造成此房屋損壞，當(dāng)時簡單清理積水后于4月進行維修，2020年7月19日維修結(jié)束，符合公司的交房標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)多次溝通調(diào)解，聯(lián)津公司給出的最終解決方案是將房屋恢復(fù)原狀，即恢復(fù)到符合標(biāo)準(zhǔn)、可以入住的原狀，并給予物業(yè)費、取暖費等賠償2.6萬元。王先生同意聯(lián)津公司對房屋予以維修，但不認(rèn)可其賠償額度。因雙方意見分歧較大，天津市消協(xié)終止調(diào)解。
天津市消協(xié)指出，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。
在該投訴中，按約交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精裝修房屋是聯(lián)津公司應(yīng)盡義務(wù)。聯(lián)津公司承認(rèn)該房交房時存在諸多質(zhì)量問題，承諾恢復(fù)至符合標(biāo)準(zhǔn)的交付狀態(tài)，這與其初始堅稱“符合公司交房標(biāo)準(zhǔn)”自相矛盾。天津市消協(xié)認(rèn)為，如果顯著的“壁紙起鼓、墻體發(fā)霉”的精裝修商品房都符合聯(lián)津公司交房標(biāo)準(zhǔn)，那么仁恒北岸中心商品房的精裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重新依規(guī)審修。
聯(lián)津公司所售精裝修房屋存在裝修質(zhì)量問題，交付的該房屋不符合標(biāo)準(zhǔn)和約定，造成王先生無法對房屋正常使用，不能按時入住，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，給予相應(yīng)賠償。天津市消協(xié)認(rèn)為，聯(lián)津公司提供的損失賠償額不應(yīng)限于供熱、物業(yè)費等費用，還應(yīng)包括房屋依約交付后消費者本可以獲得的利益及因質(zhì)量不合格返工維修給業(yè)主造成的直接經(jīng)濟損失。
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