中國消費者報訊 長期以來，校外培訓(xùn)機構(gòu)一方面為孩子的多元發(fā)展提供了豐富的教育資源；另一方面，由于自身運營質(zhì)量、內(nèi)部管理等參差不齊，其合同違規(guī)、退費難等現(xiàn)象讓家長和孩子們叫苦不迭。對此，杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)管局自5月份以來，聯(lián)合區(qū)教育局對全區(qū)面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機構(gòu)使用的含有格式條款的合同進行了集中整治。
廣泛宣傳引導(dǎo)。通過微信、QQ群等廣泛開展規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)合同宣傳，在“蕭山市場監(jiān)管”官微發(fā)布《集中整治進行時！@校外培訓(xùn)機構(gòu) 你的合同格式條款“自我聲明公開”了嗎？》，多途徑提醒各校外培訓(xùn)機構(gòu)招收新生或老生續(xù)費都應(yīng)與學(xué)員及其監(jiān)護人簽訂規(guī)范的培訓(xùn)服務(wù)合同；并鼓勵其盡快到“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”法人用戶登錄“浙江省合同格式條款備案平臺”進行合同格式條款“自我聲明公開”。
指導(dǎo)網(wǎng)上公開。通過QQ群推送培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本，引導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)全面規(guī)范使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（GF-2020-2604）；運用微信、QQ、電話等形式，指導(dǎo)其結(jié)合自身實際制定培訓(xùn)合同格式條款和上傳備案系統(tǒng)操作方法。截至目前，已有187家校外培訓(xùn)機構(gòu)在“浙江省合同格式條款備案平臺”自我聲明公開培訓(xùn)服務(wù)合同187份。
開展集體約談。聯(lián)合區(qū)教育局組織全區(qū)18家校外培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人進行集體約談，要求培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范合同簽約行為，推薦優(yōu)先使用教育部和總局的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，指導(dǎo)堅持使用自制文本的機構(gòu)嚴格按專家點評意見，規(guī)范修改問題條款，修改完成后重新上傳備案系統(tǒng)進行自我聲明公開，自覺接受社會監(jiān)督。
加強監(jiān)督檢查。整治活動期間，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)兩家培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳海報右下角印有“最終解釋權(quán)歸某某學(xué)校所有”字樣，其行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定；根據(jù)上述《處罰辦法》規(guī)定，分別對其作出責(zé)令改正，并處罰款1000元，切實維護消費者合法權(quán)益。
蕭山區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，下階段將加大力度重點做好自我聲明公開合同的規(guī)范工作，引導(dǎo)原來用自制文本公開的整治后愿意使用示范文本的培訓(xùn)機構(gòu)，重新進行自我聲明公開；對照教育部門提供的教育培訓(xùn)機構(gòu)白名單，引導(dǎo)尚未公開的機構(gòu)進行合同自我聲明公開，并同步做好合同條款規(guī)范工作；對堅持使用自制文本的培訓(xùn)機構(gòu)，指導(dǎo)其參照點評意見修改問題條款，修改完成后重新進行自我聲明公開，繼續(xù)助推“雙減”政策落地見效，進一步規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)合同簽約行為。
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