中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日，江陰市消費者于先生將一件奶白色羽絨服送至某干洗店清洗。幾天后取回羽絨服時發(fā)現(xiàn)被染色了，于是找到店家要求再次清洗，但當(dāng)再次取回羽絨服時發(fā)現(xiàn)原本奶白色的衣服變?yōu)榱思儼咨?，并伴有較為刺鼻的氣味。于先生要求干洗店賠償，但雙方對于賠償金額未能談攏，于先生無奈之下向江陰市消保委臨港分會進行投訴。
臨港分會工作人員接到投訴后，迅速聯(lián)系雙方了解情況，于先生的羽絨服價值1099元，購買已有約8個月，于先生要求賠償800元。干洗店承認(rèn)是自己的失誤導(dǎo)致于先生的衣服被染色，二次清洗時因多加了些漂白液，導(dǎo)致洗完的衣服與原先相比存在一定的色差，但考慮衣服仍舊是能穿的，所以僅愿意按照洗衣費用30元的十倍賠償300元。
經(jīng)過臨港分會工作人員耐心調(diào)解，雙方最終達成一致意見。干洗店退還收取的洗衣費用30元，并按照折舊后衣服的費用賠償于先生600元。于先生表示滿意。
根據(jù)《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》第三十六條規(guī)定，洗染業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者共同確認(rèn)洗染前的衣物狀況，并在服務(wù)單據(jù)中注明。因經(jīng)營者責(zé)任造成衣物變形、損壞、串色、染色、遺失的，應(yīng)當(dāng)退還收取的費用，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
本案中，經(jīng)營者因自身失誤導(dǎo)致衣服被染色，再次清洗后仍舊未能恢復(fù)衣物原本顏色，對衣物的損壞負(fù)有全部責(zé)任，應(yīng)按照上述條款退還費用并進行賠償。消費者有權(quán)索取賠償，但考慮到衣物已購買一定時間，賠償時應(yīng)扣除一部分折舊費用。
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