中國消費者報杭州訊 8月6日，浙江省市場監(jiān)管局正式上線“浙江市場在線”，包含市場發(fā)展、合同管理、放心消費、權(quán)益保護四大市場監(jiān)管業(yè)務(wù)領(lǐng)域，內(nèi)聯(lián)質(zhì)量發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、綜合執(zhí)法多項職能，外跨商務(wù)、建設(shè)、稅務(wù)等多部門，件件民生所指，樣樣百姓關(guān)心。其中農(nóng)貿(mào)市場“物聯(lián)感知”+“比價神器”應(yīng)用已超過1000家，每日13種主要農(nóng)副產(chǎn)品價格、每年1000萬批次定性檢測結(jié)果等快速比對、及時預(yù)警、一目了然。
商品市場是浙江的傳統(tǒng)優(yōu)勢，一邊連接著產(chǎn)業(yè)、一邊連接著消費，“浙江市場在線”聚焦商品市場提升發(fā)展，創(chuàng)造更多更好的消費需求。聚焦格式合同霸王條款，“浙江市場在線”打造更優(yōu)更硬的公平消費秩序。系統(tǒng)突出合同監(jiān)管、執(zhí)法和規(guī)范的“一鏈式”閉環(huán)管理，進一步加強以商品房買賣合同為代表的九大類21個行業(yè)的合同格式條款法定備案，創(chuàng)新研發(fā)疑似霸王條款A(yù)I智能比對系統(tǒng)，以人工智能技術(shù)為主，專家評審為輔，已將今年以來3489家企業(yè)備案的8353份合同全部開展智能識別。探索非法定備案合同格式條款的“自我公示”，以全省校外培訓(xùn)機構(gòu)整治為重點，將“自我公示”2642份的校外培訓(xùn)行業(yè)合同格式條款全部在線向社會公示。針對校外培訓(xùn)等當前消費合同糾紛的熱點行業(yè)，及時向社會發(fā)布公示重點行業(yè)合同訂立的建議寫入條款和禁止寫入條款，設(shè)立重點行業(yè)的示范文本庫和建議訂立條款庫、禁止訂立條款庫。
突出商家自律、消費者反饋、行政監(jiān)督的螺旋式互動提升，“浙江市場在線”營造百姓更放心更滿意的消費環(huán)境。“放心消費”單位創(chuàng)建打造申報創(chuàng)建、動態(tài)培育、綜合評價的全流程在線、全覆蓋管理、全社會評價的“一鏈式”培育機制，形成由大眾消費評價、社會組織評價、行政部門評價組成的綜合評價體系。消費者權(quán)益保護版塊集成全國12315、各級政府12345平臺和第三方消保委平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)投訴受理“一鍵直達”;強化分流、調(diào)解、督辦合一，實現(xiàn)投訴處理“一鍵追溯”;建立網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解平臺，實現(xiàn)在線“一窗調(diào)解”;加強受理回訪、調(diào)解回測，實現(xiàn)“一鍵評價”。同時，通過完善消費舉報、訴轉(zhuǎn)案、綜合分析等功能，強化案源線索收集和消費教育警示的發(fā)布，讓“放心消費在浙江”成色更足品質(zhì)更高。(施本允)
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