中國消費者報西安訊 消費是經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，是構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)、國際雙循環(huán)的重點支撐，消費拉動、消費升級、放心消費關(guān)系到全社會的共同發(fā)展和共同利益。2020年以來，陜西省西安市市場監(jiān)管局指導(dǎo)雁塔區(qū)樹立“放心消費、大家參與”“社會共建、共贏共享”的理念，把放心消費創(chuàng)建與培育企業(yè)品牌、增加流量關(guān)注結(jié)合起來，與增強消費者的幸福感、獲得感、滿足感結(jié)合起來，使放心消費成為政府、企業(yè)、人民群眾的共同期盼和共同責任。截至目前，雁塔區(qū)已有6000余戶企業(yè)積極參與放心消費創(chuàng)建工作，計劃到2021年底參與企業(yè)達1萬戶以上。
重心前移，引導(dǎo)社會共建。為提高企業(yè)對放心消費創(chuàng)建工作重要性的認識，雁塔區(qū)市場監(jiān)管局組織對200戶企業(yè)代表進行“放心消費創(chuàng)建”工作專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)把放心消費變成誠信經(jīng)營、品質(zhì)消費的自覺行動。育才路、興善寺西街、大都會3個街區(qū)市場監(jiān)管所采取走訪、座談、宣講培訓(xùn)等多種形式，引導(dǎo)企業(yè)積極落實主體責任，以高質(zhì)量的商品、高品質(zhì)的服務(wù)、高層次的消費體驗，給消費者提供“五個放心”的良好體驗。依托興善寺西街街區(qū)管理辦，成立放心消費創(chuàng)建示范街區(qū)辦公室，利用公益廣告、電子屏等，向廣大消費者介紹放心消費工作及消費維權(quán)小常識，幫助消費者提高依法維權(quán)能力。
政企合力，調(diào)動企業(yè)參與。為充分調(diào)動企業(yè)參與放心消費創(chuàng)建的熱情，雁塔區(qū)在示范街區(qū)創(chuàng)建過程中，按照經(jīng)營行業(yè)、區(qū)域、數(shù)量對企業(yè)進行分組，由企業(yè)自行推選組長，采取“監(jiān)管干部+組長”的方式，對企業(yè)申報放心消費創(chuàng)建工作進行實地考核、復(fù)評，通過橫向看水平、縱向找差距，讓企業(yè)在評比中增強以我為主、自我提升的意識，有效提升企業(yè)的消費供給和服務(wù)水平。對在放心消費創(chuàng)建過程中表現(xiàn)突出的企業(yè)，轄區(qū)市場監(jiān)管所還幫助企業(yè)對消費糾紛處理機制進行優(yōu)化，不斷提高企業(yè)依法應(yīng)對消費維權(quán)的能力。
深入宣傳，全方位開展創(chuàng)建。積極開展“消費維權(quán)進社區(qū)”“放心消費在街區(qū)”宣傳活動，通過宣傳冊、海報、LED屏、微信公眾號、新聞媒體，全方位宣傳放心消費創(chuàng)建活動、引導(dǎo)提升消費維權(quán)意識，教育引導(dǎo)企業(yè)強化行業(yè)自律，提升品牌價值，教育引導(dǎo)消費者依法、理性消費，增強維權(quán)意識，積極參與社會監(jiān)督。興善寺西街、育才路的各商家紛紛表示，將進一步提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，勇于承擔社會責任，強化誠信經(jīng)營理念，共同營造溫暖和諧的放心消費環(huán)境。
經(jīng)營講誠心、求財講良心、服務(wù)講真心、監(jiān)管講用心，雁塔區(qū)將繼續(xù)通過公開承諾誠信經(jīng)營、商品質(zhì)量溯源和消費維權(quán)保障三大制度，確保經(jīng)營者商品和服務(wù)質(zhì)量不走樣，形成一店帶一街、一街促全區(qū)的良好氛圍，真正讓消費者買得放心、用得舒心。 （陜聞）
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