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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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珠寶店抽中千元抵用券?有獎(jiǎng)銷售存貓膩
2021-07-16 00:37 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)近日,浙江省臺州市玉環(huán)市消保委工作人員接到一起投訴,來電人周女士反映,其于今年6月在玉環(huán)某商場的珠寶店抽中了一等獎(jiǎng)2000元的抵用券,花480元購買了一條標(biāo)價(jià)2480元的項(xiàng)鏈,后覺得項(xiàng)鏈價(jià)值不高,要求退貨,但是商家不予退貨。

玉環(huán)市消保委工作人員聯(lián)合玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到被投訴商家經(jīng)營場所進(jìn)行檢查。在檢查中,工作人員發(fā)現(xiàn)被訴方未公示其抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)數(shù)量和中獎(jiǎng)率,且實(shí)際中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)和所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)不符。經(jīng)工作人員現(xiàn)場講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,被訴方同意了投訴人的要求,退回了周女士480元的貨款。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條:經(jīng)營者在有獎(jiǎng)銷售前,應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件、參與方式、開獎(jiǎng)時(shí)間、開獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品價(jià)格、獎(jiǎng)品品名、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、棄獎(jiǎng)條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息,不得變更,不得附加條件,不得影響兌獎(jiǎng),但有利于消費(fèi)者的除外。在本起糾紛中,被訴方開展有獎(jiǎng)銷售時(shí),應(yīng)當(dāng)公示抵用券種類、數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率等內(nèi)容。

在此,玉環(huán)市消保委工作人員提醒消費(fèi)者理性對待促銷活動(dòng),根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行購買;珠寶玉石產(chǎn)品不同質(zhì)量、價(jià)格差距懸殊,不要貪圖小便宜而輕率購買;已進(jìn)行購物的消費(fèi)者,要保留購物憑據(jù)、商家活動(dòng)說明等證據(jù),以便日后維權(quán)保護(hù)自身合法權(quán)益。

 

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