中國消費者報沈陽訊(記者王文郁)作為窗口單位,遼寧省沈陽市大東區(qū)市場監(jiān)管局行政審批科(以下簡稱行政審批科) 黨支部由8名黨員組成戰(zhàn)斗堡壘?!吨袊M者報》記者近日獲悉,近半年來,行政審批科辦理工商登記業(yè)務11876筆、食品經(jīng)營許可業(yè)務1684筆,開具各種特種設備使用登記證明2788件,業(yè)務總量同比增長11.17%,收到很多錦旗和表揚信。
工商登記電子化改革便民利企。行政審批科窗口工作人員發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)和群眾在網(wǎng)上操作登記有難度。行政審批科黨支部書記鄧嘉陵介紹說,為了讓辦事的群眾快速了解電子化業(yè)務辦理的操作辦法,結合網(wǎng)絡視聽親民、快傳的特點,行政審批科堅持黨建引領業(yè)務創(chuàng)新,以企業(yè)和群眾需求為導向,創(chuàng)新推出利用手機可視的“辦照專家”,全方位演示工商電子化操作流程,進一步方便申請人,實現(xiàn)辦照不求人。除了教學功能外,還同步開設了“抖音窗口”受理預約業(yè)務,線上線下信息互通,通過零基礎教學、零距離互動、零死角展示,不斷優(yōu)化親民服務體驗。
每天都會面對幾十甚至上百個亟待解決的需求,有時難免會遇到來訪辦事人員的不理解,唯有通過貼心細致周到的服務,化解群眾之憂、解決群眾之急、服務群眾之需,才能不失工作之責。行政審批科科長邢子洲介紹說,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,促進全區(qū)經(jīng)濟社會健康發(fā)展,行政審批科黨支部提出以“文明儀表”“文明言行”“文明環(huán)境”“文明辦公”的“四個文明”為抓手,從優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限入手,先后推出了“七證合一”登記改革、“無件受理、持件取照”登記服務模式、“新辦企業(yè)服務專區(qū)”“登記服務超市”和食品經(jīng)營許可勘驗“e核查”等一系列務實有效的改革舉措,切實增強了企業(yè)和群眾的體驗感和獲得感。
用微笑和耐心竭盡所能為群眾辦事提供各種便利,行政審批科的工作人員長期堅守擦亮大東區(qū)營商環(huán)境的服務窗口。有一次,副科長劉騰看到來窗口辦理登記注冊業(yè)務的馮女士不了解辦照流程,操作電腦在線辦理業(yè)務也很困難,便主動幫助其操作,很快完成了網(wǎng)上申請,在最短的時間內(nèi)讓馮女士拿到了營業(yè)執(zhí)照。為了表示感謝,馮女士向窗口送來一面寫有“盡職盡責情系企業(yè),貼心服務排憂解難”的錦旗。“企業(yè)和群眾來窗口辦的事,對他們來說都是‘急事’。”劉騰說,多露出微笑,多熱情服務,化解辦事人員的心中忐忑,是審批人的本分;急群眾之所急,幫百姓之所需,體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的初心。
大東區(qū)市場監(jiān)管局行政審批科的黨員干部通過努力創(chuàng)新拼搏進取服務遼寧老工業(yè)基地振興,服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,為打造地區(qū)更優(yōu)營商環(huán)境貢獻著市場監(jiān)管人的力量。